AIで顧客をより深く理解する

「新光生命は、Appierのエンタープライズソリューションを採用し、ビッグデータマーケティングの展開を強化すると共に、パーソナライズされたカスタマージャーニーサービスと体験の開発を推し進め、潜在的なサービス提供範囲の乖離を特定しながら、正確で効果的な保険サービスを提供しています。これにより、新光生命は、企業利益の創出、代理店の販売目標の達成、ユーザーを満足させるという「トリプルウィン」の効果が得られる結果をもたらしました。」

「明台産物保険は、お客様がより簡単に保険商品の選択していただけるよう、近年、革新的なテクノロジーを積極的に取り入れています。2018年からデジタル化プロセスにおける大きな課題であるプロモーションキャンペーンとサービス手順に関する取り組みをAppier のAIを活用した分析とインサイトによって改善してきました。AppierのAIテクノロジーは、当社のウェブサイトをの顧客体験を向上させ、、潜在的なお客様に当社の商品を紹介するだけでなく、既存の顧客層とより良い、より緊密な関係を築くことを実現してくれました。さらに、Appierは、コンバージョン率と高価値ユーザーの割合を大幅に改善する支援もしてくれました。これからもAppierとともに台湾およびアジアにおける保険テクノロジーの応用と発展を牽引し、さらに多くのマーケティング機会を発掘していきたいと考えています。」

「Senhengはお客様に対して最高の購買体験を提供できるよう常に努めています。オンライン、実店舗問わず一人ひとりのお客様の行動傾向や趣向を理解するため、Appierと密に連携して顧客データプラットフォームとAIテクノロジーを活用していきたいと思います。」

「金融商品は、ニーズが個人ごとに細分化されているため、個々のニーズと好みに沿ったコミュニケーションを行う必要があります。Appierの優秀なAI技術により、私たちは、最適なタイミングでお客様が最も必要とするコンテンツを提供することができました。これからも引き続きAppierと連携しながら、最も効果的なマーケティングテクノロジーを活用し、お客様とより強い関係を構築していきたいと考えています。」