デジタルマーケティングにおける顧客獲得とは、企業、ウェブサイト、またはモバイルアプリが新しい顧客やユーザーを獲得するプロセスを指します。これはカスタマージャーニーの最初のステップであり、企業の成長と持続可能性にとって重要な役割を果たします。
顧客獲得には主に2つのタイプがあります：
デジタル時代において、企業は消費者の注目を集めるために激しい競争を繰り広げています。効果的な顧客獲得戦略は以下の理由で不可欠です：
デジタルマーケターは新しい顧客を獲得するためにさまざまなチャネルと戦略を使用します。主な方法は以下の通りです：
SEOは、検索エンジン結果ページ（SERP）でより高いランクを獲得するようにウェブサイトを最適化することです。関連キーワードをターゲットにし、高品質なコンテンツを作成することで、企業は自然検索トラフィックと潜在顧客を惹きつけることができます1。
価値のある有益なコンテンツを作成することで、潜在顧客を惹きつけ、エンゲージメントを高めることができます。この戦略には、ターゲット顧客のニーズと関心に対応するブログ記事、記事、動画、インフォグラフィックなどが含まれる場合があります1。
ソーシャルメディアプラットフォームを活用することで、企業はターゲット顧客にリーチし、相互にやりとりをすることができます。魅力的なコンテンツを共有し、ターゲット広告を実行することで、企業はウェブサイトトラフィックを促進し、新しい顧客を獲得することができます1。
最も古いデジタルマーケティングチャネルの1つであるにもかかわらず、メールマーケティングは依然として効果的な顧客獲得ツールです。パーソナライズされたメールキャンペーンは、見込み客を育成し、顧客に転換させることができます1。
忠実なフォロワーを持つインフルエンサーと提携することで、企業は新しい顧客層にリーチし、信頼性の高いオススメやお墨付きを通じて顧客を獲得することができます1。
デジタル環境が進化し続けるにつれ、最新の顧客獲得トレンドとテクニックを把握することが、市場で競争優位性を維持するために不可欠となるでしょう。
Appierは、AI駆動型フルファネルマーケティングソリューションのリーダーであり、顧客ジャーニーのあらゆる段階を最適化するように設計された包括的なツールセットを提供しています1。
2024年現在、Appierは金融から小売まで様々な業界にわたり、世界中で1,700以上の顧客にサービスを提供しています。同社の顧客には、Pizza Hut, バーガーキング, Clarins, カルフール, Toyota, BMW台湾（ディーラー Pan German Motors）.