Appier Group 株式会社(エイピア、本社:東京都港区、代表取締役CEO:チハン・ユー、証券コード:4180、以下Appier)は、配車サービスを中心にマルチサービスアプリを展開する、ベトナムのBe GroupにAIソリューションの提供を開始し、同社の事業成長と顧客エンゲージメントを支援してまいります。Be Groupはライドヘイリングや生鮮食品の配達サービスなどが受けられるBeアプリとして、ベトナムで広く認知されているブランドです。同社はAppierとの新たな取り組みにより、市場シェアの拡大と顧客ロイヤルティの向上を目指していきます。
2018年創業のBe Groupは、ベトナムのマルチサービスアプリ業界で既に25%の市場シェアを持ち、主要なプレイヤーとして急成長しています。ベトナムのiPhoneユーザーが急激に増加する中、同社がアプリの収益を効率的に最大化するためには、以下の二つの課題がありました。
AppierはAIの専門知識を活かし、以下の方法でBe Groupの課題に取り組みました。
Be GroupはAppierのAIソリューションにより、数百万件の休眠顧客を掘り起こし、顧客エンゲージメントを再開してリピート予約を増やすという、目覚ましい成果を出しました。
Be Groupの担当者は「Appierとのパートナーシップの成果に感激しています。Appierの卓越したAIソリューションは、当社の顧客基盤を拡大し、ユーザーを惹きつけ、市場での地位を高めてくれました。今回はユーザー獲得とリエンゲージメントの課題に対して、Appierの革新的な手法を取り入れましたが、成果を出すため、非常に重要な役割を担いました。このコラボレーションの強みで、業界の未来を共に切り開いてまいります」と述べています。
Be Groupの最終目標は「配車予約が目的の新規ユーザー獲得」と「休眠顧客の復活」でした。そのために、ファーストパーティデータとディープラーニングを使い、ユーザー行動に関する広範なインサイトを活かすことが戦略の中心となりました。この総合的なアプローチにより、Apple Searchでの検索ボリュームは6倍に増加し、ユーザー習慣や顧客ロイヤルティの構築においても、成果を上げることができました。
進化が続く業界で、事業成長と顧客ロイヤルティを構築するためには、AIとデータ主導のインサイトがいかに重要であったか。これら協業を通して、皆様にご理解いただければ幸いです。今後とも、ベトナムで熾烈を極める、マルチサービスアプリ業界の最前線にいるパートナー様へのご支援を強化してまいります。
Appierについて
2012年創業『ソフトウェアをよりスマートに、AIでROIを向上させる』というミッションのもと、高度なAIマーケティングのソリューションをSaaSで提供。誰もが簡単に使えるAIの実用化を推進し、AIを使った顧客分析などで、販売促進、マーケティング活動を包括的に支援している。現在、アジア太平洋地域、欧州、米国に17の拠点を置き、データの価値を最大化することで、あらゆる企業が正確かつ迅速、そして先見的な意思決定が行われる未来の創造に取組む。
東京証券取引所プライム市場上場 (証券コード: 4180)
ホームページ https://www.appier.com/ja-jp/