より速くスマートに成長するために、パーソナライゼーションとデータインテリジェンスの即時性をAIで実現

Appierのデータとパーソナライゼーションクラウドは一体となり、それぞれのカスタマージャーニーを繋いで分析することで、個別最適化を行っています。これにより企業は顧客との良好な関係を深め、優良顧客へと導くことが可能です。

顧客のインサイトを瞬時に把握する、AIパーソナライゼーションクラウド

顧客接点の強化

販売促進のAIパーソナライズと顧客エンゲージメントジャーニー

マルチチャネル対応の個別最適化カスタマージャーニーは、シンプルなプロンプトと生成AIで素早く自動作成することができます。AIモデルでオムニチャネルのインサイトを瞬時に把握して、最適な時に最適なレコメンデーションとネイティブコンテンツの提供を実現しています。

広告費用の最適化

AI予測で価値を見極めリアルタイムにセグメント化へ

AI予測スコアと、コンバージョンに関するインサイトをリアルタイムに把握して、パーソナライズされた広告と価値あるセグメント化を提供します。また、主要な機能を統合することで、ターゲット広告とセグメント化を大規模に作動できるため、広告のパフォーマンスを調整し、自動化と最適化を実現しています。

充実したカスタマープロファイル

AIで360度カスタマービュー構築とインサイト

顧客の全体像を把握すれば、顧客に関する包括的なインサイトを獲得できます。顧客とのあらゆるやり取りから即時にインサイトを把握し、興味関心ラベルを活用することで、直近の問い合わせ、好みのコミュニケーションチャネル、購入予測など、実用的な顧客インサイトを獲得し、実際のコンバージョンや顧客エンゲージメントの強化につなげていきます。

インテリジェンス統合

クロスチャネルのデータとレポートはAIで統合

オンラインとオフラインの複数チャネルに散らばる様々な顧客データを統一し、顧客プロファイルを解明することで、オムニチャネルでの戦略を実行します。ファーストパーティデータのサイロ化を解決し、データ基盤の整備とローコード(最小限最小限のコード）対応レポートによって、あらゆる部門のDXをAIで加速させます。

オムニチャネルでのカスタマージャーニー

カスタマージャーニーの最適化をAIでフル稼働

オンラインとオフライン　(店舗など）のデータをシームレスに統合し、マルチチャネルでの成功を実現する成長エンジンです。データとAIによって、カスタマージャーニーのO2O (オーツーオー：オンラインとオフラインの連動）を革新的に自動化していきます。

Always-on customer journey optimization with AI intelligence

売上の最大化

スマートなコンバージョン経路で、アップセルとリピート購入促進

個別最適化したレコメンデーションやメッセージを通じて、顧客の意向をリアルタイムに捉え、コンバージョンとリピート購入を促進します。最適なチャネル、タイミング、おすすめを通して、AIによるWeb接客を実行します。

Smart conversion paths for upsell and repeat sales

広告のパフォーマンス向上

広告費をAIで最適化して、顧客基盤拡大へ

AI活用により広告費用対効果を上げ、顧客獲得コストを削減します。広告運用や目標達成のために、ターゲティング、チャネル構成、コンテンツに関して、データに基づいた意思決定を支援します。

Ad spend optimization for AI-driven customer growth

リエンゲージメント

AI活用で顧客生涯価値の最大化

AppierのAIパーソナライゼーション機能を備えたCDP （カスタマーデータプラットフォーム）は、規模の大きな影響力のある体験を実現します。オムニチャネル対応の生成AIコンテンツを活用することで、カスタマイズした離脱防止キャンペーンを展開し、カゴ落ちするユーザーをパーソナライズして再獲得していきます。