WhatsAppアプリでユーザーとのコミュニケーションをはじめる

お問合せ窓口を世界最大級のメッセージアプリ「WhatsApp」にすることで、企業は最新情報やおすすめ商品を定期的にユーザーへ届けることが可能に。いつでもどんな質問にも応じることで、ユーザーを顧客に変えていく。

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BotBonnie image_teir2_Whatapp_Regular updates that prompt a website visit

定期的な情報更新でWebサイトへのアクセスを促進

ユーザーに対して企業・ブランドや商品に関する最新情報をメッセージで送り、情報更新を定期的に行うことで、ユーザーが真っ先に思い浮かべるブランド企業へ。さらにWebサイトへの再訪やショッピングの継続も促していく。

BotBonnie image_teir2_Learn about users in their own words

ユーザー自身が語る言葉から学ぶ

チャットで楽しめるQ&Aを活用することで、ユーザーの好みや興味、ニーズを把握。双方向コミュニケーションを通して、包括的なユーザープロファイルの作成をはじめる。

BotBonnie image_teir2_Re-engage users with personalized contents

パーソナライズされたコンテンツでリエンゲージメントを実現

ユーザーセグメントごとにカスタマイズされたメッセージを作成することで、精度の高い顧客エンゲージメントを実現。ユーザーの興味やニーズを基にタグ付けを行えば、膨大な連絡先リストに個別最適化メッセージを送ることは、かつてないほど容易に。

BotBonnie image_teir2_Convert your users with gamified marketing kits

ゲーム感覚を取り入れたマーケティングキットでコンバージョンを高める

くじ引きやスクラッチカードなどが組込まれたマーケティングキットを使い、ユーザーとの交流を図る。当たりを引いたユーザーを企業・ブランドのWebサイトに転送することで、ユーザーを顧客に変え、売り上げを伸ばしていく。

BotBonnie image_teir2_24_7 customer support for 100_ customer satisfaction

オンラインでもオフラインでも顧客接点を一つに

実店舗で購入した商品をQRコードでアップロードすれば、顧客はいつでもどこでも好きな時に、オンライン上の商品情報にアクセスできる。

BotBonnie image_teir2_One touchpoint for both online and offline interactions

One touchpoint for both online and offline interactions

With a QR code, your customers can upload what they bought with you in your brick-and-mortar store and access the information online anytime and anywhere they like.

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