見込み客の迷いに一番影響を受けるのはEコマース業界でしょう。
実際、見込み客の迷いはEコマースのコンバージョン率の低下をもたらす一番の原因です。世界中のオンライン消費者の 75%以上がチェックアウト前にショッピングカートを放棄し、E コマース企業の投資回収率(ROI)に深刻な打撃を与えています。
一方で、アジア太平洋地域のこの業界にはまだ大きな可能性があり、インターネット接続の速度とより高性能のモバイルデバイスの組み合わせのおかげで、消費者の 71%がオンラインで購入しています。
顧客の迷いを解消し、彼らを購入へ誘導するにはどうしたらよいでしょうか?
本章では、見込み客の購入の意思決定を促進する方法、コンバージョンプロセスを短縮するアプローチを 3 つ紹介します。
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