このわずか十年でオンデマンド掲載は、我々の消費習慣を大きく変えました。
世界的に広がった新型コロナ感染症によって、消費者もリアル店舗のビジネスも、オンデマンドビジネスへの方向転換を迫られました。大多数の人にとって、即時に欲求が満たされることが、ニューノーマルになりました。Z世代の消費者が世界人口の3割を占め、その彼らはオンデマンドサービスを好み、この市場 の成長を支え続けています。
この記事ではオンデマンド経済の発端について述べ、その方向性と主要な課題、例えば低い顧客ロイヤリティや休眠顧客、購買を決めかねているウェブ顧客などについて考察を加えます。また、競争の激化するオンデマンド市場で、人工知能（AI）と機械学習がいかに顧客理解に資するのかについても言及します。
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