誰しもが、そう認識しているかに関わらず、企業と共に「旅」をしています。
皆さんはマーケターとして、このカスタマージャーニーをデザインし、それが人々を前進させ、コンバージョンに導き、企業自体や提供しているものに対し成功や満足を得てもらえるような効果的なものにする責務を負っておられます。
そんな皆さんを念頭に置き、カスタマージャーニーについてより深く理解し、更にうまく分析ができ、カスタマージャーニーと顧客体験を最適化するために微調整や変更を加えることができるよう、本ガイドを取りまとめました。
以下は、本ガイドの最初のページをちらっとご紹介したものです。今すぐ無料コピーをダウンロードし、残りのページもぜひご一読ください。