ミレニアルとZ世代を足すと世界人口の半分を占めることをご存知ですか？その購買力の強さから多くの企業はミレニアルとZ世代を最も重要な顧客セグメントとして位置付けています。気を引くためには、彼らの価値観、言葉、好んで滞在する場所を把握する必要があります。つまり、オムニチャネルマーケティングを通して顧客体験を提供する必要があるのです。
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