OMO（オンライン・マージ・オフライン）は、消費者行動や買い物習慣の変化、特にZ世代に対応して生まれた最新の小売モデルです。本ガイドでは、OMOモデルとは何か、その仕組み、そしてなぜZ世代の買い物客に非常に効果的であるのかを見ていきます。
冒頭でOMOの概要を述べ、続いてOMOアプローチの導入方法と、直面するであろう課題の対処方法について触れていきます。