AppierのAIテクノロジーは、当社のウェブサイトの顧客体験を向上させ、ユーザーと、より良質な関係を築くことを実現してくれました。加えて、Appierのレコメンデーション機能により、広告主の皆様のサイトへの誘導を効率的に加速させることができ、嬉しく思っています。コロナ禍において、今後もめまぐるしく大きく変化する昨今の消費者行動にタイムリーに対応すべく、また多くのマーケティング機会の発掘に向けて、今後も革新的なテクノロジーの採用を積極的に取り入れていきたいと考えています。
永田 有里恵
ブランドストーリー
GMOメディアポイントタウンは、ユーザーがネットショッピングにより、インセンティブ、ポイントまたは報酬を獲得できるキャッシュバックショッピングサイトです。1999年12月にサービスを開始したポイントタウンは、ゲームやアンケートへの回答などのアクションによって、無料でポイントを貯められ、貯めたポイントは30種類以上のポイントサービスのほか、現金、電子マネー、ギフト券とも交換可能という取り組みを実施しています。
目標
ポイントタウンは、「お得に毎日を楽しみたい」というユーザーに、広告主または小売がトラフィックソースを把握し、リードごとにキャッシュバックできるようにとリンクを使った様々なキャンペーンを表示しました。ポイントタウンの目標は会員登録、広告主のサイトのクリックおよび最終コンバージョン（広告主でのサイトで実際に買い物などアクションをしてもらうなど）を促進することです。
課題
高い直帰率
ポイントタウン会員登録後にポイント獲得アクションに至らず、離反するユーザーを軽減したい
長い製品発見プロセス
大量のキャンペーン種類によりユーザーにとって最適なインセンティブを発見することが難しく、結果としてユーザーが実際のアクションを取るまでの製品発見プロセスが長すぎる
