고객이 하루에 보는 광고가 대략 몇 개인지 알고 있나요? 마케팅 업계의 추정에 따르면 2020년대에 평균적인 사람이 하루에 6,000~10,000개의 광고를 본다고 합니다. 소비자의 관심을 끌기 위해 화려한 이미지와 광고 카피가 쏟아져 나오는 것이죠.
이런 수천 개의 광고 중 대부분이 소비자에게 각인되지 못하고 잊히지만 성공적인 광고는 눈에 띄고, 흥미를 불러일으키며, 전환을 유도하고, 세일즈를 증대시킵니다. Appier는 지난 10년 동안 고객사와 디지털 광고 관련 일을 해왔기 때문에 잠재 고객을 끌어들이기 위해 어떻게 광고와 마케팅 카피, 크리에이티브를 최적화 해야 하는지 팁을 드릴 수 있습니다.
이번 블로그 게시물에서는 페이드 미디어(paid-media)이든 온드 미디어(owned-media)이든 상관없이 마케팅 자료의 효과를 향상시키는 방법에 대한 팁을 제공하고 고객사가 이를 적용해 어떤 이점이 있었는지 다뤄보겠습니다.
- 애니메이티드 광고로 이목을 집중시키세요
사람은 움직이는 것에 관심이 더 쉽게 갑니다. 가장 최근에 본 웹사이트의 광고를 떠올려 보세요. 정적(static) 광고와 애니메이티드(animated) 광고가 섞인 광고가 여러 개 있었다고 가정해 보면 어떤 광고에 가장 먼저 눈이 갔나요? 더 중요한 것은 어떤 광고가 인상 깊었나요?
배경과 쉽게 섞여 버리거나 웹사이트의 배경화면으로 인식되는 정적 광고와 다르게 애니메이티드 광고는 눈에 띕니다. 애니메이티드 광고는 마케터가 몇 초 안에 방문자의 주의를 끌도록 해주며 잘 만들면 지속적인 긍정적 인상을 심어줄 수 있습니다.
애니메이티드 광고는 전형적으로 30초 이하의 짧은 비디오나 이미지가 반복되는 형태입니다. MP4 또는 GIF 포맷이 일반적이며 대부분의 미디어 퍼블리셔가 이를 지원합니다.
Appier 인사이트: 정적 광고와 비교하면 애니메이티드 광고와 같은 하이퍼 인터랙티브 리치 미디어(hyper interactive rich media)가 10~15% 더 높은 참여율을 보입니다.
- 인터랙티브 광고를 통해 긍정적 참여를 이끌어내세요
게임과 화장품 같은 특정 제품의 광고에는 고객 인터랙션 요소를 적용할 수 있습니다. 문구와 이미지를 사용하여 제품을 소개하는 대신 인터랙션을 활용해 보세요. 게임을 잠시 직접 해보거나 새로운 마스카라를 바르면 어떻게 달라 보이는지 마우스를 드래그하여 전후를 보여주는 플레이어블(playable) 광고를 만들어보세요.
이런 광고는 잠재 고객으로부터 상호작용이나 참여를 유도하기 때문에 정적 광고 혹은 애니메이티드 광고와 비교하면 가장 기억에 남습니다. 광고와 직접 상호작용하며 긍정적 경험을 한 고객은 클릭을 직접 하거나 웹사이트를 방문할 가능성이 높습니다.
Appier 인사이트: Appier는 고객사를 위해 인터랙티브 광고를 제작하며 이런 유형의 광고가 클릭률을 2배에서 4배 게임 설치는 2배까지 높일 수 있는 사실을 알게 되었습니다.
- 강력한 콜투액션(call-to-action)으로 고객을 유도하세요
콜투액션(CTA)은 모든 광고 또는 마케팅 자료의 필수 요소입니다. 마케터가 오디언스에게 무엇을 해야 하는지 알려주는 가장 직접적인 방법입니다. 인식 제고를 목적으로 하는 캠페인은 CTA 없이 이미지나 동영상을 보여줄 수 있지만 고려 및 결정 단계의 캠페인이 성공하기 위해서 명확하고 강력한 CTA가 필수적입니다.
올해 초 HubSpot은 실제 CTA 사례 50가지와 왜 CTA가 효과적인지 리스트를 만들었습니다. 리스트를 보면 알 수 있듯이 마케터는 ‘가입하기’ 혹은 ‘더 보기'와 같은 전통적인 CTA보다 더 매력적인 CTA를 선택했습니다.
어떤 식으로 표현하든지 상관없이 CTA는 오디언스에게 광고를 클릭하면 무엇을 기대할 수 있는지 말해주는 것입니다. 새로운 제품을 홍보하는데 광고가 랜딩 페이지로 연결된다면 CTA는 클릭을 통해 더 많은 정보가 기다리고 있음을 명확하게 알려야 합니다. 특정 이벤트에 사람들이 참여하길 원한다면 CTA는 등록 버튼을 클릭하게 되면 어떤 정보를 입력해야 한다는 사실을 알려야 합니다.
- 타깃 오디언스 언어로 말하세요
CTA, 소셜 미디어 포스트, 블로그 게시물 또는 회사를 위한 콘텐츠에 관계없이 마케터는 타깃 오디언스에게 어필하는 방식으로 문구를 작성해야 합니다. 다시 말해 오디언스가 익숙한 언어로 말해야 합니다.
기업은 전문용어와 약어를 많이 사용하지만 소비자는 대부분 그렇지 않습니다. 제품에 대한 새로운 정보와 제품이 어떤 이점을 소비자에게 주는지 제시하는 경우 너무 많은 과학, 기술 용어의 사용을 자제해 주세요. 대신 고객에게 제품의 가치 제안을 할 때 이해할 수 있는 말로 작성해 주세요.
Appier 인사이트: 타깃 오디언스의 인구통계학적인 프로필을 이해하는 것부터 시작하세요. 연령대가 어떻게 되는지, 어디에서 왔는지, 관심사가 무엇인지 알면 오디언스가 더 쉽게 반응할 문구를 생각할 수 있을 것입니다. Appier의 고객 데이터 사이언스 플랫폼 AIXON에서 어떻게 포괄적 고객 프로필을 만드는지 더 알아보세요.
- 콘텐츠 및 추천을 개인화 하세요
마지막 팁은 네 번째 팁의 연장선입니다. 오디언스의 언어로 말하려고 하면 궁극적으로는 오디언스 개인에게 개인화된 방식으로 말하게 됩니다.
개인화는 인사말, 이메일 콘텐츠, 추천 기사, 추천 제품 등 다양한 영역에서 이뤄질 수 있습니다. 개인화를 통해 마케터는 고객에게 일대일로 말할 수 있게 되며 AI 기반, 자동 개인화 방식을 사용한다면 추가적인 노력 없이 쉽게 적용 가능합니다.
Appier 인사이트: Appier의 데이터 인사이트에 따르면 추천을 포함한 개인화된 메시지가 비개인화된 표준 메시지보다 CTR이 60-78% 높습니다.
이 다섯 가지 팁이 귀사의 마케팅 카피와 크리에이티브를 혁신하도록 브레인스토밍 하는 데 도움이 되길 바랍니다. Appier의 조언이 필요하다면? 여기로 문의해 주세요.