고객 데이터 플랫폼(CDP)이란 무엇인가?

고객 데이터 플랫폼(CDP)이란 무엇인가?

고객 데이터 플랫폼은 다양한 출처의 데이터를 결합하여 각 고객에 대한 단일하고 통합된 프로필을 만드는 소프트웨어 솔루션입니다. 이 종합적인 뷰를 통해 마케터는 여러 접점에서 고객 행동, 선호도 및 상호작용에 대한 더 깊은 인사이트를 얻을 수 있습니다.

디지털 마케팅에서 고객 데이터 플랫폼(CDP)의 역할

CDP는 고객 데이터의 중앙 저장소 역할을 하며, 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어, 이메일 캠페인과 같은 다양한 채널에서 정보를 수집합니다. 이 데이터를 통합함으로써 CDP는 마케터가 다음과 같은 작업을 수행할 수 있게 합니다:

• 개인화된 경험 창출
• 고객 세분화 개선
• 타겟팅 및 리타겟팅 노력 강화
• 마케팅 캠페인 최적화
• 고객 상호작용을 더 효과적으로 측정 및 분석

고객 데이터 플랫폼(CDP) 사용의 주요 이점

> 통합된 고객 뷰

CDP는 각 고객에 대한 360도 뷰를 제공하여 마케터가 다양한 접점에서의 고객 여정을 이해할 수 있게 합니다.

> 데이터 통합 및 유연성

현대적인 CDP는 클라우드 데이터베이스, 온라인 및 오프라인 판매 채널, 외부 플랫폼을 포함한 여러 소스의 데이터를 원활하게 통합할 수 있습니다.

> 실시간 인사이트 및 예측

고급 CDP는 AI와 머신러닝을 활용하여 고객 행동에 대한 실시간 예측을 제공하여 마케터가 선제적 조치를 취할 수 있게 합니다.

> 마케팅 ROI 개선

더 정확한 고객 인사이트를 제공함으로써 CDP는 마케터가 더 효과적인 캠페인을 만들어 궁극적으로 더 높은 투자 수익률로 이어지게 합니다.

AIRIS: Appier의 차세대 AI 기반 고객 데이터 플랫폼(CDP)

선도적인 AI 소프트웨어 서비스 회사인 Appier는 현대 마케터가 직면한 과제를 해결하기 위해 설계된 혁신적인 AI 기반 CDP인 AIRIS를 도입했습니다. AIRIS는 다음과 같은 독특한 기능을 제공합니다:

> 원활한 데이터 통합: AIRIS는 50개 이상의 외부 플랫폼에서 데이터를 통합하여 포괄적인 고객 프로필을 만들 수 있습니다.

> 직관적인 데이터 시각화: 이 플랫폼은 고객 여정과 캠페인 성과에 대한 대화형 실시간 시각화를 제공합니다.

AI 기반 예측: AIRIS는 고급 AI를 사용하여 고객 행동을 예측하고 이러한 예측을 기반으로 자동화된 작업을 트리거합니다.

> 맞춤화 및 확장성: 이 플랫폼은 비즈니스와 함께 성장하도록 설계되어 데이터 통합 및 대상 세분화를 위한 맞춤형 기능을 제공합니다.

이러한 기능을 활용함으로써 마케터는 더 빠른 인사이트 도출 시간을 달성하고 마케팅 노력에서 더 스마트한 결정을 내릴 수 있습니다.

디지털 마케팅 환경이 계속 발전함에 따라 AIRIS와 같은 고객 데이터 플랫폼은 고객 데이터의 힘을 활용하고자 하는 기업에게 필수적인 도구가 되고 있습니다. 고객에 대한 통합된 뷰를 제공하고, 실시간 인사이트를 가능하게 하며, 예측 분석을 위해 AI를 활용함으로써 CDP는 마케터가 더 개인화되고 효과적이며 ROI 중심의 캠페인을 만들 수 있도록 돕고 있습니다.