디지털 트랜스포메이션은 기업의 모든 영역에 디지털 기술을 통합하여 운영 방식과 고객에게 가치를 제공하는 방식을 근본적으로 변화시키는 것입니다. 이는 단순히 새로운 기술을 도입하는 것이 아니라, 현 상태에 지속적으로 도전하고, 실험하며, 실패를 두려워하지 않는 문화적 변화를 요구합니다.
마케팅 측면에서 디지털 트랜스포메이션은 디지털 도구와 미디어를 활용하여 고객과 더 효과적으로 소통하고 매출을 증대시키는 것을 포함합니다. 이 과정은 주로 다음과 같은 활동을 포함합니다:
기업들이 디지털 시대를 헤쳐나가면서 전통적인 마케팅 접근 방식은 점점 효과가 떨어지고 있습니다. 마케팅에서의 디지털 트랜스포메이션은 다음과 같은 여러 이점을 제공합니다.:
빅데이터와 분석을 활용하여 기업은 고객 행동과 선호도에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있어, 더 타겟팅된 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
디지털 트랜스포메이션을 통해 기업은 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있어 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
다양한 디지털 채널을 통합하여 모든 접점에서 원활한 고객 경험을 제공합니다.
AI와 ML은 프로세스 자동화, 고객 서비스 개선, 마케팅 캠페인을 위한 예측 분석 제공 등에 활용될 수 있습니다.
디지털 트랜스포메이션에는 모든 상황에 적용되는 단일 접근 방식은 없지만, 성공을 위한 일반적인 공식은 다음과 같습니다.:
마케팅에서의 디지털 트랜스포메이션은 더 이상 선택사항이 아닌 디지털 시대에 번영하고자 하는 기업들에게 필수적입니다. 변화에 적응하고 개방적인 자세를 유지함으로써, 기업들은 이 디지털 시대에 자신들의 산업 분야에서 선두를 유지할 수 있습니다.
애피어는 AI 기반 전체 퍼널 마케팅 솔루션의 선두주자로, 고객 여정의 모든 단계를 최적화하도록 설계된 종합적인 도구 세트를 제공합니다.
2024년 현재 Appier는 금융부터 소매업에 이르는 다양한 산업 분야에서 전 세계적으로 1,700개 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. Appier의 주요 고객 명단에는 클라란스 (Clarins), 까르푸 (Carrefour), 피자헛(Pizza Hut), 버거킹 (Burger King), 토요타 (Toyota), BMW Taiwan (Pan German Motors) 케이스 스터디 와 같은 유명 브랜드가 포함되어 있습니다.