"AiDeal은 망설이는 구매자를 공략하기 위한 매우 유연한 솔루션으로서 소매 기업의 고충을 완벽하게 해결해주었고, 관련성 있는 사용자들에게만 쿠폰을 제공함으로써 스팸 발송으로 인한 전체 수익에 미치는 영향을 방지합니다. 또한, 리타겟팅 광고가 우리의 전략을 주도하면서 Carrefour는 고객을 확보할 수 있었고 더 나은 마케팅 예산 배분을 얻을 수 있었습니다. Appier 팀의 지원으로 우리는 다양한 캠페인의 마케팅 요구에 맞는 정보를 바탕으로 디지털 전략을 보완하는 설계를 할 수 있었고, Carrefour는 경쟁력 있는 온라인 소매 환경에서 1위를 차지할 수 있었습니다. ”
브랜드 스토리
프랑스의 다국적 소매업체 Carrefour는 세계에서 손꼽히는 하이퍼마켓 체인으로, 대만에서만 103개의 매장을 운영하고 있습니다. 이커머스 붐을 타고 2015년 12월 대만에 온라인 매장을 열었습니다. 이후, 온라인 시장이 점차 포화상태에 이르게 되면서 Carrefour와 같은 대형 브랜드조차 소비자의 눈에 띄기가 어려워졌습니다.
목표
Carrefour는 경쟁이 심하고 포화된 업계에서 오프라인 매장과 이커머스 사이트 모두를 통해 폭넓은 제품을 제공합니다. 온라인 매장으로 잠재고객을 더 많이 유입하고 인지도를 높여 온라인 구매를 늘리는 동시에 액션당 비용을 최적화하고자 했습니다.
도전과제
대량 광고를 도구로 사용한다면 마케팅 예산은 비례하지 않게 낭비될 것이고, 그럼에도 불구하고 원하는 성과를 거두지 못할 것입니다.
모든 사용자에게 뉴스레터/쿠폰을 스팸으로 발송하는 것은 메일 시스템에 의해 차단되고 사용자에 의해 무시될 수 있으며, 이는 효과적인 고객 참여 방법이 아니며 브랜드 가치를 떨어뜨립니다.
소비자들은 소매업계의 끝없는 마케팅 캠페인에 지쳐 있으며, 이메일 뉴스레터는 경쟁이 치열한 온라인 소매 환경에서 고객의 관심을 끌기 위해 분투하게 됩니다.
