애피어와 함께 리텐션(잔존율) 과제를 해결하세요
AI를 활용한 고객 서비스 제공
AI 기반 놀리지 봇(knowledge bot)으로 고객 서비스 향상
비즈니스 도메인 지식과 세부 정보를 거대언어모델(LLMs)과 통합하세요. 마치 사람이 서비스하는 것 같은 고객 서비스 챗봇이 연중무휴 24시간 정확하게 답변하여 향상된 고객 서비스 경험을 제공합니다.
장기적인 관계 구축
구매 후 고객 인게이지먼트를 개인화
개인화된 멀티채널 사용자 여정을 구축하여 고객의 리인게이지먼트와 재구매를 효과적으로 촉진할 수 있는 이상적인 타이밍과 접점을 포착하세요.
로열티 프로그램 개발
소셜 미디어를 활용한 로열티 프로그램
포인트 카드 키트로 고객의 충성도를 구축하세요. 사용자가 구매나 브랜드와의 인터랙션을 통해 포인트를 적립하고, 소셜 미디어를 통해 반복적으로 인게이지먼트하도록 유도할 수 있습니다.
휴면고객 재활성화
생애가치 극대화를 위한 휴면 사용자 리타겟팅
AI 기반 CDP의 강력한 기능을 활용하여 비활성화된 사용자를 정확히 파악하고, 이 인사이트를 바탕으로 다양한 온드 채널 및 페이드 채널의 리타겟팅 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
