“애피어(Appier)의 AI 기술은 Point Town 웹사이트의 고객 경험을 개선하고 사용자들과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움을 주었습니다. Appier의 추천 기능은 사용자를 광고주 사이트로 효과적으로 안내했습니다. 코로나19 시기를 거치면서 소비자의 행동은 급변했습니다. 향후 이런 추세가 계속될 것으로 판단되며, 소비자들의 요구사항에 시의적절하게 대응하고 더 많은 마케팅 기회를 발굴하기 위해 앞으로도 혁신적인 기술을 적극 도입할 것입니다.”
유리에 나가타(Yurie Nagata)
브랜드 스토리
GMO 미디어 포인트 타운(GMO Media Point Town)은 사용자가 온라인 쇼핑에 대한 인센티브, 포인트 및 보상을 받을 수 있는 캐시백 쇼핑 사이트입니다. 1999년 12월 사용자가 게임을 하거나 설문조사에 응하는 것만으로 무료 포인트를 얻을 수 있는 서비스로 출발했으며, 적립된 포인트는 30여 가지의 포인트 서비스에 사용하거나 현금, 전자화폐, 상품권 등으로 교환할 수 있습니다.
목표
포인트 타운(Point Town)은 “오늘의 핫딜” 이용자를 주로 공략합니다. Point Town이 제휴 링크 형태로 다양한 프로모션 캠페인을 표시하고, 이를 통해 광고주 및 소매업체가 트래픽의 출처를 추적하여 캐시백 사이트에 각 리드에 대한 대가를 지불하는 구조입니다. Point Town의 캠페인 목표는 회원 가입, 광고주 사이트 클릭, 그리고 광고주 사이트에서의 구매와 같은 최종 전환을 촉진하는 것입니다.
도전과제
높은 이탈률
Point Town 회원으로 가입한 사용자는 많았지만, 캠페인을 클릭하거나 포인트를 얻기 위한 액션을 취한 사용자는 많지 않았습니다.
오랜 시간이 걸리는 상품 발견 과정
캠페인 종류가 워낙 많아서 사용자가 필요로 하는 할인을 찾기가 힘들고, 결과적으로 원하는 상품을 찾아 구매하기까지의 과정과 시간이 길어지는 문제가 있었습니다.
