「我們瞭解金融服務對單一個人的重要性，因此從一開始就將用戶的個人需求和偏好納入考量是非常重要的。基於 Appier 優異的 AI 技術，我們得以更體貼地觸及客戶，讓他們在最佳時機收到最相關的推播資訊。我們期待繼續與 Appier 合作，採用最有效的行銷科技來與客戶建立更穩固的夥伴關係。」
Somwang Toraktrakul
品牌故事
Krungsri 信用卡 (Krungsri Credit Card，KCC) 是泰國領先的金融機構Krungsri 銀行的子公司。KCC為人們提供多元的個人理財產品，以滿足人們的財務和日常需求，並且透過專屬的網站來幫助其客戶開發更多樣化的選擇，刺激潛在客戶的增長。
行銷目標
Krungsri 信用卡過去曾委託Appier提高其信用卡申辦的能見度與訪問量。擴大合作範疇後，Krungsri 信用卡進一步的目標是吸引高價值的潛在客戶，加速網站轉換率，並且在最佳時機提供客戶最相關的資訊，確保組織能以規模化的方式與客戶進行良好的互動。
主要挑戰
欠缺有效創建受眾區隔的能力
KCC難以根據客戶的興趣、關鍵字和輪廓發現特定族群的洞察，使得顧客收到的推播內容不符合其需求，導致參與度降低。
無法分辨最佳顧客互動時間
KCC行銷團隊推送活動資訊的時間相對隨機，也鮮少分析這是否為顧客接收的最佳時間，導致活動成效減弱。
