隱私政策

2024 年 9 月

1. 概述

本隱私政策（下稱「隱私政策」）將說明Appier（包括Appier Pte Ltd.、Appier Inc.在內之Appier集團之其他公司（如適用），下稱 「Appier」或「我們」）蒐集和使用資訊時與您的隱私相關的事項。我們致力於保護您的資料，並對我們蒐集、使用和共享資料的方式保持透明。本隱私政策適用於所有Appier的網站（包括www.appier.com）（「Appier網站」）和下述之Appier服務，並說明我們處理資料的方式，以及您對於自身資料之蒐集、使用、取得、更新和更正相關之事項可享有之選擇。

此外，我們加入了美國廣告互動協會 (IAB)的透明度與同意框架並遵循其政策，我們在該框架之辨識號碼為728。

Appier的產品/服務

Appier營運人工智慧應用平台，包括CrossX（應用程式、電子商務與整體品牌推廣之廣告解決方案）、AIQUA（顧客互動優化平台）、AiDeal（AI驅動行銷平台）BotBonnie（對話式互動行銷平台）、AIXON（顧客資料增強平台）和 AIRIS（AI 驅動的顧客數據平台），協助企業解決對其最具挑戰性的商業難題。

個人資料

「個人資料」是指任何可直接或間接識別您為一自然人的資訊，如結合可知之識別碼、線上識別碼或其他一個或多個可辨識您為一自然人之因素；又個人資料的範圍有可能依應適用之法律（原則上取決於您所在之地區）有所不同。經Appier蒐集和使用之資料中，可能會包含您的個人資料。

依實際情形需求，Appier可能會作為資料控制方（data controller），也可能作為資料處理方（data processor）。（Appier單獨、或與Appier的商業合作夥伴共同）作為資料控制方時，Appier可以決定資料蒐集、利用的目的和方式；（如有適用）您將自Appier或其商業合作夥伴收到關於您的資料之蒐集、利用及/或同意的相關資訊。作為資料處理方時， Appier將為其商業合作夥伴處理資料。

2. 我們的資料蒐集

2.1 透過網站

經蒐集的個人資料

我們可能會於您使用Appier網站時蒐集您的相關資料，包含您提供予Appier網站的個人資料。

例如，如果您使用Appier網站上提供的表單，我們將蒐集下列資訊（包含您的個人資料）以用於與您聯繫或識別您的身份：

• 聯繫方式，例如您的姓名、地址、電話號碼、電子郵件等；
• 人口統計學資訊，例如您所在的國家、任職公司、職位等；
• 您於或透過Appier網站提供的評論。

經蒐集的其他資料

此外，當您訪問Appier網站以瀏覽、閱讀或自Appier網站下載資訊時，您的網路瀏覽器會自動向我們發送（且我們可能會保留）以下資訊：

• 您用於訪問網際網路的網際網路域名；
• 所使用電腦之網際網路協定（Internet Protocol ，即「IP」）位址；
• 所使用瀏覽器軟體和作業系統類型；
• 造訪Appier網站之時間及日期；
• 使您直接連結到Appier網站的之其他網站的網際網路位址。

我們以匯總資料的方式利用這些資訊，協助我們維護Appier網站，例如，確認訪問Appier網站各頁面之訪問者數量、確保Appier網站正常運行、使Appier網站更易於訪問、使用、及符合我們的Cookie政策。

更新資料

Appier希望我們所保留的您的資料是正確且最新的，也請您確認提供經更新之資料予Appier。如果您未能提供最新資料，我們可能無法履行與您的合約約定（例如為您提供產品和/或服務）(如適用），或無法履行我們所負之對您有益的法律義務。

2.2 透過我們的服務

為了提供我們的服務，我們也會透過我們的商業夥伴在其網站上設置我們的Cookies蒐集您的資料，或自第三方經授權蒐集該等資料之其他網站或行動應用程式蒐集之。

我們將於您同意第3條所述之目的時蒐集以下資料，惟資料蒐集亦會發生於符合合法權益（legitimate interest）之情形。

3. 我們如何使用您的資料

我們蒐集、使用和保存您的資料之目的為：Appier執行業務所需、提供、改善、客製化我們的產品和服務，推送與我們的業務有關之行銷和其他訊息，根據您的請求提供相關資訊、產品和服務。

我們會基於您的同意、或我們善意相信存在之其他合法基礎（例如：為了履行我們與您簽訂的合約、或於簽約前根據您的要求採取相關行動、或者為了履行法律義務等），按照本隱私政策使用、處理或揭露您的資料。

我們將盡商業上最大的努力確保您的同意是於自由、具體、知情且明確的情況下作成，且可由您隨時撤回。但您撤回同意並不會影響之前基於您的同意而進行資料處理的合法性。無論是基於您的同意或其他合法基礎，您的資訊都將依照合法、公平、透明、目的限制、資料最小化、正確、保存限制、完整、機密和責任明確等原則處理。

3.1 關於網站

Appier於Appier網站蒐集資料之目的包括：

• 提供您向我們請求的資訊；
• 回答您的諮詢；
• 向您發送訊息，包含經您同意後，直接從Appier或透過第三方（視情況而定）為行銷或客戶調查所發送者；
• 與您簽訂合約，並提供您訂閱或考慮訂閱的服務；
• 創建帳戶；
• 防範和應對詐欺、違反政策或條款之行為、以及其他威脅或傷害行為；
• 提供客戶服務和支援，如透過聊天機器人；
• 改進Appier網站操作、根據您的地理位置調整網站內容、進行回報；
• 管理求職申請。

3.2 關於服務

我們可能會將您的資料用於向我們的商業夥伴提供的服務／或以下目的：

CrossX

• 提供符合您的需求與偏好的廣告、市場行銷和促銷訊息；
• 協助我們的商業夥伴於其顧客忠誠度及商業行銷活動中可尋得更合適的現存或潛在客戶；
• 協助企業推送非侵入性廣告；
• 廣告分配（行銷壓力）最佳化以避免飽和；
• 協助各行各業之廣告主（例如汽車、房地產、代理商等）進行研究，以利瞭解其消費者需求及市場，並分析其顧客忠誠度及商業行銷活動的成效；
• 統合不同終端之識別碼，以概率方式使其貼近使用者輪廓。

AiDeal

• 提供符合您的需求與偏好之個人化內容；
• 協助我們的商業夥伴於其顧客忠誠度及商業行銷活動中可尋得更合適的現存或潛在客戶；
• 協助企業推送非侵入性個人化內容；
• 個人化內容分配最佳化以避免飽和；
• 協助各行各業之廣告主（例如汽車、房地產、代理商等）進行研究，以利瞭解其消費者需求及市場，並分析其顧客忠誠度及商業行銷活動的成效。

BotBonnie

• 協助企業夥伴更精準鎖定其現有及未來客戶

AIQUA / AIXON / AIRIS

• 提供符合您的需求與偏好之個人化內容；
• 協助我們的商業夥伴於其顧客忠誠度及商業行銷活動中可尋得更合適的現存或潛在客戶；
• 協助企業傳播非侵入性個人化內容；
• 個人化內容分配最佳化以避免飽和；
• 協助各行各業之廣告主（例如汽車、房地產、代理商等）進行研究，以利瞭解其消費者需求及市場，並分析其顧客忠誠度及商業行銷活動的成效。；
• 統合不同終端之識別碼，以概率方式使其貼近使用者輪廓。
• 使我們更了解您如何造訪及使用我們商業夥伴的服務，包括了解您的參與程度與瀏覽途徑，以及維持使用及退出的情況，並使我們得用於其他研究及分析的目的。

所有服務共同之目的

• 防範詐欺行為；
• Appier 服務及產品之開發及改善。

4. 我們如何分享資料

我們可能會基於下述目的，與我們可能位於任何位置之關係企業及其他商業夥伴（包括但不限於代表我們、或聽從我們指示之服務廠商、供應商或承包商）分享您的資料：Appier業務營運；提供、改善和客製化我們的產品和服務；基於您的同意，於需要時向您發送與我們的業務有關的行銷等其他訊息。

承上，我們可能會透過以下方式共用資料：

• 為進行與前述目的相關之資料處理及/或存取，與Appier之關係企業分享您的資料；
• 為了提供我們的產品和服務或執行交易（例如：處理或訂單、託管網站和提供支援等），與Appier的商業合作夥伴（包括但不限於協力廠商、供應商、協力廠商之代理人或承包商等）分享資料；
• 因涉及公司合併、出售公司資產、組織合併或重組、募資、或他人收購我們全部或部分業務之相關事項或協商而分享資料；
• 為了進一步保護您的隱私，Appier將按實際情形以經整合之形式分享您的資料，又該等資料可能會用於直接或間接識別您的身份。

基於前開目的，前述資料的接收方之類型如下：

• 廣告供應方平台
• 資料平台
• 協助我們對照多組識別碼的協力廠商
• 協助我們防範欺詐行為的協力廠商
• 協助我們進行非精準定位的協力廠商
• Appier客戶的協力廠商
• Appier之關係企業

揭示於加州消費者之資訊

在過去的12個月內，我們無基於我方目的出售加州消費者的個人資料。所謂「出售」，於美國加州消費者隱私保護法（”CCPA”）及加州隱私權法（”CPRA”）之規定下，係指基於金錢及其他有價物之對價關係下揭露個人資料於第三方。

如經應適用之法律之要求或許可（如傳票、法院命令、規範或類似法律程序），於符合應適用之法律之正當程序進行且Appier應受拘束之情形，且在遵守法律程序、滿足國家安全要求、保護Appier及其商業夥伴、您或他人的權利、財產或安全所必要之範圍內，我們會揭露您的資料給可能位於任何位置的執法人員、政府機構或其他第三方。

5. 外部網站連結

Appier網站中可能包含指向非由我們控制的企業或人員營運之外部網站的連結。您在這些外部網站上的活動將完全受該等第三方的隱私政策和程序約束。Appier對於該等第三方提供之內容或資訊實務概不承擔任何責任，並鼓勵您向外部網站揭露任何資訊之前先行查看他們的隱私政策。

6. 個人資料保存期限

我們僅會於為了實現第3條及下列所述之資料蒐集目的，於必要的範圍內，保存您的個人資料：遵守我方營運要求、法律義務，紛爭解決，保護我方資產、及履行Appier所負之合約義務。您的個人資料會於前述期間經過後刪除。

只要您的個人資料非實現第3條所述目的所需，我們即將予以刪除；基於CrossX服務目的下所使用之個人資料，我們將自蒐集之日起算滿13個月後刪除之。

7. 資料安全與保密

您的資料的安全和保密對我們非常重要。我們採取合適的物理、行政和技術方法、為保護您的資料不致受遺失、盜取、濫用、更改、非法或未經授權的存取、使用或揭露而制定相關保護措施。

Appier也設有下列機制以保護所持有之資料，包括：

針對個人資料的使用、安全和保密，執行全集團適用之政策和程序；
限定只有具「知悉必要」之員工和服務提供者才能存取個人資料，並受嚴格保密要求約束；
在傳輸過程中利用技術手段保護資料，如對您於Appier網站提供之資料進行SSL加密、並採用合適的安全措施保護所蒐集、處理之資料；
利用符合業界標準之方法和流程，檢測並回應試圖破壞我方電腦系統和網路之不適當行為。

網際網路及其任何通訊都不能保證絕對安全，我們無法確定或保證您透過網際網路技術向我們提供的個人資料的安全。對此，我們制定有處理資料安全性疑慮之程序，並會依據應適用之法律要求通知您和任何主管機關。

請留意電子通訊（尤其是電子郵件）未必能防止攔截。Appier使用符合業界標準的資料蒐集和加密系統以保障關於您的個人資料之蒐集與傳輸。但仍請勿透過電子郵件或網路表單提供敏感性資料（例如身分證件編號、銀行帳戶或信用卡卡號）。如果發生可能損害您的權利和自由的個人資料違規事件，我們會及時通知主管部門。

8. 個人資料相關權利

您有權要求存取、取得紙本或電子副本、查看、糾正、更新、限制、拒絕或刪除經我們處理、保存之所有您的個人資料，並確認其正確性。我們將無歧視使您得自由地於任何時候透過以下方式行使您的權利：提交線上版「資料主體權請求表格」；或下載、列印並填寫紙本版「資料主體權請求表格」後，依其上指示郵寄到指定地址。我們將會盡快與您聯繫。

如果您居住於歐洲經濟區（EEA）和英國境內，針對基於您的同意、或為履行契約、或藉由自動化方式進行處理之個人資料，您也可以行使您的個人資料可攜權。請留意該等請求僅限於您向我們提供之個人資料、或我們在該時間點所持有的資料，且應受相關法律要求和豁免（包括身份驗證程序）之拘束。

除經應適用之法律禁止，或Appier得基於合法目的保留您的個人資料之情形外， Appier會盡合理努力回應前述請求；如有無法回應請求之情形，我們會及時通知您。於我們受理您所提出之關於您的個人資料之任何請求前，我們有權先確認您的身份。如對於您的個人資料有任何問題，請利用本隱私政策提供之聯繫方式（詳下述）與我們聯繫。

選擇退出

如您希望拒絕對於您個人資料之處理（opt-out）或依照所適用之隱私法律行使其資料主體權時，可隨時透過提交線上版「資料主體權請求表格」；或下載、列印並填寫紙本版「資料主體權請求表格」後，依其上指示郵寄到指定地址。收到請求後，我們會及時就您關於存取、糾正、刪除或攜帶個人資料、或限制或拒絕資訊處理之請求進行回應。

如您為加州居民，您可以依照美國加州消費者隱私保護法（”CCPA”）及加州隱私權法（”CPRA”）之規定向Appier要求退出(https://www.appier.com/en/about/do-not-sell-share-my-personal-information/)，該連結網址標題為「Do Not Sell/Share My Personal Data」，以請求禁止出售或分享您的個人資料。您可透過提交線上版「資料主體權請求表格」；或下載、列印並填寫紙本版「資料主體權請求表格」並依其上指示郵寄到指定地址，來行使您的上述權利，我們將會盡快回應您的需求。

COOKIE

Cookie透過個人化體驗與分析使用、技術、瀏覽指標，並偵測及預防詐欺（fraud），讓我們能夠針對網站和您的體驗進行改善。為達成此目的，我們將 cookie與其他我們所獲得與您相關之個人資訊相連結，當您訪問我們的網站時，您的設備將會設置部分類型的Cookie。

您可以點擊此處選擇不接收有關 Appier 技術的個性化廣告。

延伸權利(蒐集及揭露)

如您為加州居民，您有權向我們請求揭露過去12個月內我們如何處理您的個人資料，包含以下內容：

• 我們所蒐集您的個人資料類別；
• 我們向何來源類別蒐集您的個人資料；
• 我們蒐集或揭露您個人資料的營業及商業目的
• 我們向何類別的第三方揭露或分享您的個人資料（包含基於營業之目的）；及
• 我們所蒐集您的個人資料的具體項目

限制使用敏感個人資料

您可以依照美國加州消費者隱私保護法（”CCPA”）及加州隱私權法（”CPRA”）之規定要求限制使用或揭露敏感個人資料（SPI）。我們蒐集SPI的目的在於企業營運、提供、改進及客製化我們提供的產品及服務。我們所蒐集的SPI限於您的電子郵件地址及確切地理位置資料，且我們僅會在第3條的目的範圍內使用資料、在第4條的所述範圍內分享資料、以及在第6條的所述期限範圍內保存資料。若您為加州居民，您有權限制使用及揭露您的SPI。您可透過提交線上版「資料主體權請求表格」；或下載、列印並填寫紙本版「資料主體權請求表格」並依其上指示郵寄到指定地址，來行使您的權利，我們將會盡快回應您的需求。

9. 兒童隱私

Appier鼓勵父母和監護人在兒童的線上活動中採取積極行動。Appier不會向兒童出售或提供產品和服務。因此，Appier網站係針對成年人用戶所設計。我們不會有意圖的蒐集未達法定同意年齡（此年齡會因不同的司法管轄權而有不同，例如：在美國，依兒童網路隱私保護法（“COPPA”）之規定，為13歲；在歐盟，為16歲或各成員國自行訂定之年齡（依2016年4月27日的關於保護個人資料的第（EU）2016/679號條例（“GDPR”）之規定，該年齡最低可訂為13歲）；在其他司法管轄權，則為其相關應適用之法律或規定所訂定之年齡）的自然人的個人資料。如果您是父母或法定監護人，並且認為未達法定同意年齡之未成年人向我們揭露了個人資料，請透過本隱私政策中提供的聯繫方式與我們聯繫。如果我們得知我們於無意間蒐集了未達法定同意年齡的自然人的個人資料，我們會採取合適的措施以迅速刪除該等個人資料。

10. 資料傳輸、處理與保存

由於我們的營運範圍擴及全球各地，我們可能會為了前述「我們如何分享資料」一節中所述的目的（包括代表Appier或於Appier掌握下進行資料處理或保存），將您的資料傳送至我們的伺服器、Appier關係企業、第三方協力廠商、供應商、服務廠商或承包商。
Appier依照應適用之隱私和資料保護法規（包括GDPR）進行跨境傳輸。如經應適用之法律要求，為確保您的個人資料得到有效保護，Appier會採取適當措施，以確保Appier關係企業及上述廠商係依照並遵守應適用之隱私和資料保護法規處理您的個人資料。具體措施包括：簽署歐盟委員會採用的「標準合約條款」（Standard Contractual Clauses），確認資料接收方採用拘束性企業規則或遵守瑞士美國隱私保護框架（如適用）。

11. 本隱私政策的變更

我們保留隨時更新本隱私政策的權利，以反映關於我方產品服務、或我們應負之法律義務之變更。如本隱私政策經修訂，我們會將修訂後的版本公佈於Appier網站上，並註明修訂日期。如果英文版本和其他語言版本之間有不同之處，應以英文版本為準。

12. APPIER聯繫方式

Appier已指定下列部門和人員負責保護您的個人資料、及受理您的關於資訊之請求。

• 負責隱私保護的部門：法務部門
  地址：8F, No.123, Songren Road, Xinyi District, Taipei 110, Taiwan
  Tel: +886287802800
  E-mail: appier_dpo@appier.com
• 我方位於歐盟之代表的聯繫方式為：legal.eu@appier.com 或Appier UK Co., Ltd – EU Representative, Cornwall Court 19 Cornwall Street, Birmingham, United Kingdom B3 2DT.

如果您居住在歐洲經濟區和英國境內，您也有權向資料保護機構或有管轄權的法院提出投訴。國家資料保護機構名單可參見以下連結： https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en