全通路行銷並非新名詞，它探討的是關於品牌是否能透過各種管道和接觸點與客戶產生互動的能力。成功的關鍵在於使所有通路可以相互配合並且有效運行，包含使用數據分析消費者正在用戶旅程中的什麼階段、他們可能需要什麼、以及他們大概在什麼時間點會產生需求。
這項任務非常重要，將消費者與品牌相互連結是一門結合藝術與科學的學問。數據與人工智慧能幫助品牌更理解消費者，讓品牌能預測並滿足消費者的需求；然而，追根究底來說，品牌接觸的每一位消費者都是獨特且複雜的。當我們在各項節點考慮消費者互動時，我們必須承認，目標受眾在消費過程的不同階段會有不同的需求，也因此受眾的輪廓總是不斷地在變化。
認知到這一點後，我們才能利用人工智慧幫助我們在對的時間、對的地點、用對的方式與顧客進行互動，確保這樣的互動與顧客當下所處的情境是切中其需求的。這樣的情況在新冠肺炎 (COVID-19) 肆虐全球的期間更為顯著，人們正以極度個人化的方式經歷著身邊的一切。持續結合數據進行決策驅動，用細緻的理解帶個消費者更個人化的體驗，不僅能讓人意識到該品牌，還會持續地與之產生互動。
我們很高興能入選為 CB Insights 科技行銷藍圖報告的全通路行銷的關鍵服務商。我們始終對Appier的服務充滿熱情，因為我們不只是將產品提供給在乎商業效益的行銷人員，也把這些產品、服務與資訊分享給終端消費者，讓他們的日常生活能有所受惠。