轉換率 (Conversion Rate),通常簡稱為 CVR,是數位行銷中的一項基本指標,用於衡量在網站或數位平台上完成特定目標行為的訪客百分比。根據 Optimizely 的定義,轉換可以指任何你希望用戶採取的行動,例如點擊行動呼籲 (CTA) 按鈕、完成購買或成為新客戶。
轉換率會因行業、業務類型和具體目標而有顯著差異。以下是一些例子:
提高轉換率是一個持續的過程,涉及測試和優化。以下是一些有效的策略:
A/B 測試,又稱為分割測試,是比較網頁或行銷元素不同版本的強大技術。根據 Unbounce 的說法,這種方法可以幫助識別哪些變體在轉換方面表現更好。
CTA 按鈕的措辭、顏色和位置可以顯著影響轉換率。例如,不要使用「提交」這樣的通用文字,而是使用更具行動導向的短語,如「立即獲取免費報價」。
研究顯示,在一秒內載入的網站比在五秒內載入的網站轉換率高出三倍。使用網頁分析工具來識別載入緩慢的頁面,並採取措施改善其速度。
設計良好、用戶友善的網站可以顯著提高轉換率。簡化導覽、確保行動裝置響應性,並創造無縫的用戶旅程。
在你的網站上加入客戶評論、推薦和案例研究。根據西北大學的研究,客戶評論可以將轉換率提高多達 270%。
根據用戶行為和偏好定制內容和優惠可以顯著提高轉換率。研究表明,個人化的 CTA 比標準 CTA 的表現高出 202%。
轉換率是數位行銷領域中的一個重要指標,能為行銷效果和用戶體驗提供寶貴的洞察。透過理解轉換率並實施策略來改善它,企業可以優化他們的數位存在,提高投資回報率,並在競爭激烈的線上市場中推動增長。
請記得,提高轉換率沒有一體適用的方法。對一個企業有效的策略可能對另一個企業不適用。持續的測試、分析和優化是找到適合你特定受眾和目標的正確策略的關鍵。
Appier 為超過 1,700 家全球客戶提供服務,涵蓋金融、零售等多個行業。他們的客戶包括知名品牌如 Pizza Hut, Burger King, Clarins, Carrefour, Toyota, 與 BMW。Appier 的解決方案旨在優化客戶旅程的每個階段,為企業帶來實質的價值。