以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的 Appier 沛星互動科技今日宣布完成收購 Woopra。 Woopra 是美國 SaaS 公司，專注於顧客旅程分析，為企業提供深入的數據和資訊以優化和客戶的互動。本次收購將結合進階的 AI 技術和用戶導向的視覺化分析，進一步強化 Appier 以第一方數據為導向建置新一代顧客數據平台（Customer Data Platform，CDP）的領先地位。在 Woopra 加入 Appier 以 AI 為核心的解決方案後，企業將能快速整合與同步顧客數據，即時分析顧客旅程中的每一個接觸點，充分發揮 Appier AI 決策與行動的能力。
Woopra 總部位於美國加州，在美國和歐洲擁有廣泛的 B2C 和 B2B 產業客戶群，並提供功能強大且經過業界認可的 SaaS 平台，專精於顧客旅程分析、行銷自動化和數據管理。 本次整合將進一步強化 Appier 在客戶和產品分析市場的定位，推動 Appier 在美國和歐洲企業級市場的市佔率和業務成長。 Woopra 的全球客戶也將進一步擴大和鞏固 Appier 的業務拓展，特別是針對企業級產品線。
全球 CDP 市場預期將從 2022 年的 14.2 億美元增長到 2029 年的 69.4 億美元，複合年均增長率（CAGR）為 25.4%[1]，這突顯了 CDP 在協助企業進行個人化互動、激活行銷舉措和成效評估方面扮演著重要角色。然而數據顯示超過 87% 的企業在數據分析的成熟度較低[2]，彰顯了從數據獲取洞察，再將洞察轉化為可採取的行動及其所耗費的時間是當前 CDP 領域最關鍵的問題。
企業如何利用最短的時間獲得洞察、用最直覺的可視化介面分析數據以及整合最佳的 AI 技術來支持決策判斷、實現自動化，仍然是多數 CDP 用戶和考慮採用 CDP 服務的公司必須克服的痛點。這些仍未被滿足的需求為 Appier 創造了一個極大的機會。我們將利用 Appier 堅強的技術、在 AI 領域的專業實力和在行銷的深厚知識，打造能聰明運用數據和 AI 技術的新一代 CDP ，以推動無縫、強效、從洞察到執行前後貫串的行銷作為，免去企業內部自行建立 AI 技術團隊的時間與人力成本。
Appier 新一代 CDP 將能從第一方數據中建立 360 度全方位顧客輪廓，提供用戶導向的洞察分析和視覺化儀表板，精準預測用戶的行為，並透過自動化機器學習模型打造有效的顧客獲取與互動策略。
Appier 共同創辦人暨執行長游直翰表示：「Appier 如今能將我們在第一方數據管理與顧客洞察方面最佳的 AI 解決方案與 Woopra 卓越的分析與視覺化功能相互結合，為全球企業打造業界一流的 CDP。與 Woopra 整合後， Appier 將以 AI 為核心持續創新我們的產品，在數位環境中為現代行銷專業人員提供更多更具創意的解決方案。我們的使命是透過軟體智慧化將 AI 轉換為投資回報，助力客戶實現業務成長。這次收購後，我們除了會繼續支持 Woopra 現有的客戶，也將持續強化我們在 CDP 領域的創新，讓所有企業都能利用 AI 的力量重新打造顧客體驗並且開拓更多商業機會。」
Woopra 共同創辦人暨執行長 Elie Khoury 表示：「我們在十年前創立 Woopra，期許能夠重塑人們運用顧客數據的方式進而做出明智的決策。今天象徵著我們邁向令人興奮的下一階段旅程，我們很高興能夠與 Appier 攜手將新一代 AI 驅動的 CDP 推向市場，讓企業能在顧客旅程的每一個接觸點發現洞察，並且透過蒐集和預測顧客未來的行為策劃更智慧的行銷活動。」
圖一：Appier 完成收購 Woorpra ，打造 AI 驅動的新一代顧客數據平台
Appier（TSE: 4180）是一家採用人工智慧（AI）協助企業進行商業決策的軟體即服務 （SaaS）公司。 Appier 成立於 2012 年，以實現 AI 的普及化為願景，透過軟體智慧化將 AI 轉換為投資回報，助力客戶實現業務成長。目前在亞太地區、歐洲及美國擁有 17 個營業據點，並於東京證券交易所掛牌上市。
Woopra 優異的分析與視覺化功能將與 AIXON 的 AI 功能相結合，透過預測分析建置最智慧、豐富的顧客數據。藉由採用 Appier 獨特的解決方案，企業將能從更智慧的用戶數據整合和全方位的用戶輪廓中受惠。
Woopra 的模組化數據連接器和易於配置的軟體平台將與 Appier 無縫整合，透過使用內建插件與外部工具（如 CRM 數據倉儲）相整合，實現與外部系統順暢與輕鬆的串接，同時能夠全面管理付費和自媒體渠道、電商和社群媒體平台。
藉由同步 Woopra 與 Appier 全渠道解決方案，客戶能夠從第一方數據和 AI 賦能的用戶標籤中受惠，獲得可推論的洞察，進而讓行銷活動的成效更上一層樓。而透過 Woopra 與 AIXON 解決方案的整合，企業能輕鬆實現智慧用戶輪廓獲取（Intelligent Profile Acquisition，IPA），透過即時行銷活動分析和自動預算配置，優化獲客策略與行銷預算，讓行銷人員專注於策略規劃，運用 AI 成功驅動行銷活動成效。
[1] Fortune Business Insights - Customer Data Platform Market
[2] Gartner - Four steps to improve data and analytics capabilities when business intelligence maturity is low