以人工智慧 (AI) 與軟體即服務 (SaaS) 為核心的沛星互動科技 (以下簡稱 Appier) 持續運用 AI SaaS 技術協助企業化解不同類型的商業挑戰，今 (12) 日發佈2021 財年第一季財務報告，在業務擴張、市場拓展、產品開發三大關鍵領域取得實質進展，展現強勁的營運表現。
2021 年第一季，Appier 的年度經常性收入 (ARR) 達到 1.002 億美金，首度超越 1 億美金，對比去年同期三月底營收 7,280 萬美元，年增率為 38%，ARR 成長主要是基於既有客戶延續或加大與Appier的合作。而在營收方面，受惠於既有客戶支出增加和新客戶業務啟動，Appier 第一季營收表現為 2,600 萬美元，年增率為 31％ [2]。檢視過去幾個季度，Appier 在營收方面都維持 30% 的穩健成長，第一季營收已超越財測約莫 10%。
另一個重要指標是過去 12 個月淨收入留存率 (LTM NRR) 的成長，第一季達成 119%，優於上一季度，顯示客戶的黏著度與合作關係持續精進；在毛利率方面，第一季毛利率年增率 44％，超越營收年增率 31%，主因為利潤較去年有所提升；綜合觀察 ARR 與毛利率的增長，顯示Appier 不僅在營收與經常性收入上穩健提升，業務收入的質量也有所精進。Appier 的損益 (P&L) 也較去年同期有所改善，由於營收成長和利潤提高，稅息折舊及攤銷前利潤 (EBITDA) 與去年同期相比增長了 9% （此處損益部分我們排除了與 IPO 相關的成本）。 在市場拓展方面，Appier 也持續搶進新市場並強化既有市場的滲透率，第一季已在美國市場取得初步的成功。
在產品開發方面，Appier 本次並宣布收購自動化顧客聊天服務公司 BotBonnie。BotBonnie 以 SaaS平台支持企業在多個線上溝通渠道創建聊天機器人，強化與顧客的線上互動，目前BotBonnie已為許多國際品牌提供服務，此項收購將有助於強化Appier在對話式商務的競爭力，進而利用 AI 建立更具個人化的顧客服務。
Appier基於內部創新推出的 AIXPERT 自駕式 (Self-driving) 行銷服務，在第一季也獲得市場的肯定。AIXPERT 具備一整套 AI 驅動的行銷自動化模組，能讓行銷人員在單一平台上檢視與管理跨平台的行銷活動，運用 AI 發掘高價值用戶並減少預算超支，幫助優化應用程式下載廣告成效。 在技術創新方面，Appier 也運用 AI 技術擴大對非結構化數據的處理，例如文本分析與辨識、圖像特徵與風格辨識、圖像自動貼標、對話數據分析等，多管齊下強化第一方數據的覆蓋範圍，以建立品牌的差異化優勢。 [1]
由於 Appier 的營運擴及全球多個市場，我們採用美金作為交易的主要幣別，因此會與用日圓計算的數字有些許差異。採用美金來說明財務報告，可以避免以日圓計算的匯率波動。例如，在 2020 年第一季，美金對日圓的匯率是 109，而 2021 年第一季的匯率則為 106，因此第一季財務表現會存在匯率損失。 [2] 儘管大多數客戶持續使用 Appier 的產品，我們大部分的營收是根據消費模型來收取（基於使用情況或使用率）。確實會因為季節性而有所影響，根據年增幅度進行比較將能更準確地觀察公司營運狀況。