折扣刺激加速轉換 X 個人化體驗鞏固忠誠度 X 競標媒合開拓商機
以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（Appier）今日宣布與台灣第一球鞋交易平台 AREA 02 攜手合作強化品牌數位部署的成果。Appier 透過 AIQUA AI 個人化行銷雲的一站式管理功能滿足 AREA 02 在多個線上渠道提供使用者個人化體驗的需求，並依據其行為特徵與喜好，量身打造專屬的顧客旅程，在擴大新客的同時提升既有顧客的回訪及回購數，締造亮眼的商業佳績並創造良好的銷售循環。
具體而言， AREA 02 聚焦三大策略落實第一階段的數位部署與成效：
- 折扣刺激加速轉換：透過折扣優惠和免運加速平台交易轉換，據統計 2022 第一季折扣券兌換量提升 400%，首次消費顧客數年增率達 170%，訂單成交金額年增 28%，消費顧客的獲客成本降低 38%。
- 個人化體驗鞏固忠誠度：藉由更清晰的會員輪廓與分眾溝通增進個人化體驗，鞏固顧客忠誠度，促使平台會員回訪率年增 30%，回購人數年增率破 2.5 倍。
- 競標媒合開拓商機：透過精準推播訊息優化媒合成效，在三個月內推升媒合成功數達 2.71 倍，未來球鞋競標媒合將成為平台拉升整體交易的關鍵驅動引擎。
AREA 02 執行長 Cory Chen 表示：「AREA 02 網站營運邁入第三年，我們科技研發團隊一直以開創新功能與促進科技發展為目標。在導入 Appier 技術與專業團隊服務後，平台不僅在顧客留存、會員管理等機制都有顯著的精進，更讓內部團隊能專注於優化現有商業模式。此外， Appier 專業的顧問服務讓我們對服務的上手時間加速，彼此的腦力激盪也讓 AREA 02 構思出更貼近受眾需求的行銷體驗。」
折扣刺激加速轉換，推升平台銷售業績
AREA 02 導入 AIQUA 一站式解決方案後，能更游刃有餘地執行多渠道行銷活動，彈性部署和擴增溝通場域。透過在官網、電子郵件、 App 、 SMS 等渠道曝光購物金優惠與抽獎活動，結合網頁推播素材自動化 A/B 測試，進一步找出有利於提升 App 下載及購物金兌換率的因素，成功促使全站優惠券兌換量提升 400% ，首次消費顧客數年增率達 170% ，訂單成交金額年增 28%，降低消費顧客的獲客成本達 38% 。
圖一：AREA 02 透過 AIQUA 一站式解決方案將個人化體驗注入所有行銷渠道
個人化體驗鞏固忠誠度，有效推進會員回購
AREA 02 相信「個人化體驗」是在電商產業勝出的致勝關鍵，因而積極將個人化體驗注入所有行銷渠道中。利用 AIQUA 自動偵測使用者行為與根據事件觸發推播提醒的功能，AREA 02 能輕鬆實現個人化體驗，例如針對新客設計顧客旅程，打造穩定獲取新會員的方程式；或是結合更細化的會員輪廓與分眾溝通，促進會員的回購次數與購買商品數，讓平台的會員回訪數年增 30% ，回購人數年增 2.5 倍，有效提升顧客的終身價值。
基於顧客導向的行銷機制強化品牌影響力
除了個人化體驗與顧客關係管理，根據球鞋交易平台的產業特性，顧客還可以參與球鞋的競標媒合。AREA 02 與 Appier 並共同打造出一個「能讀懂顧客的心」的球鞋交易平台，透過精準推播訊息優化媒合成效，在三個月內實現媒合成功數成長 2.71 倍，帶動整體交易金額的提升。 Appier 透過軟體智慧化將 AI 轉換為投資回報，這一點在 AREA 02 的合作中得到明顯的應證，AREA 02 透過新客獲取與消費者對品牌更強的品牌忠誠度和好感度，實現顯著的業務成長。
持續為客戶提供更豐富的體驗，強化品牌忠誠度
AREA 02 藉由導入 AIQUA 邁向數位轉型的第一哩路，整合官網、自有媒體、付費媒體渠道，在有效獲取新顧客的同時增加既有顧客的消費頻率，。AREA 02 致力於提供良好的個人化體驗和會員系統。面對數位轉型第二階段， AREA 02 下一步將運用 AI 進階混合演算法，基於不同的 AI 商品推薦模型，打造更精準的個人化商品推薦，自動發掘並推薦買家可能感興趣的商品，提升顧客對品牌的忠誠度，進而創造連續性的購買行為。
根據 Cowen Equity Research 研究報告顯示， COVID 疫情促使球鞋轉售市場加速發展， 2019 年全球運動鞋轉售市場約為 60 億美元，預計到 2030 年將達到近 300 億美元。正如 AREA 02 加速導入 AI 解決方案至其平台，未來，龐大的球鞋交易商機將更大程度地仰賴大數據與 AI 技術，透過即時的使用者行為分析與多重演算法推薦，為買賣雙方篩選最適合的鞋款，甚至媒合競標商機。AREA 02 在站穩台灣市場後，也將瞄準東南亞市場，與軟體合作夥伴 Appier 攜手打開海外市場，擴大營運版圖！
###
關於 AREA 02
AREA 02 是台灣第一球鞋交易平台，成立於 2019 年，以結合「對潮流的熱情」與「追求真實的體驗」為訴求，致力於促化安心的球鞋市場買賣交易，並以拓展線上服務至全球市場為目標，為更廣大的潮流迷開創全新概念的球鞋交易平台。 AREA 02 從「嚴選賣家」、「自由出價/定價媒合機制」、「新型專利驗證系統」的流程，提供買家「安心購買」的平台，賦予賣家「方便銷售」的機會，全方位解決過去球鞋市場買賣雙方交易會遇到的難題，在台已成功累積 22 萬會員數，並持續成長中，成為消費者購買球鞋和掌握最新市場潮流趨勢的首選。欲了解更多訊息，請造訪 https://www.area02.com。
關於Appier
Appier（TSE：4180）是一家採用人工智慧（AI）協助企業進行商業決策的軟體即服務（SaaS）公司。 Appier 成立於 2012 年，以實現 AI 的普及化為願景，目前在亞太地區、歐洲及美國擁有 17 個營業據點，並於東京證券交易所掛牌上市。
