以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的 Appier 沛星互動科技，今日隆重舉辦「2025 智慧行銷領袖高峰論壇」，以「數據驅動未來」為核心，聚焦「組織轉型」、「技術創新」與「營運增長」三大關鍵議題，和產官學界的領袖，深入探討如何利用 AI 與行銷科技為企業注入嶄新動能，從內部組織到外部市場，全面提升企業的長期競爭力。
Appier 獨立董事簡立峰以「生成式 AI 驅動企業變革──從爆發成長到應用落地，解鎖未來競爭力」為題分享揭開論壇序幕，談到在數位化浪潮與 AI 技術飛速發展的背景下，企業正重新定義其組織架構與行銷策略。生成式 AI 已從「電商」到「程式編碼」等多個領域掀起變革。美國電商龍頭亞馬遜（Amazon）有 35% 銷售額來自 AI 自動推薦，中國電商巨擘阿里巴巴（Alibaba）則有 90% 的客服詢問由 AI 處理，而 Google 已有 25% 的程式碼由 AI 完成。
簡立峰博士表示：「未來 1% 的超級使用者將掌握 99% 的資源與能力。企業領導者需專注於資料工程與數據治理，培養具備廣泛技能與 AI 工具應用能力的 π 型人才，以迎接新時代的挑戰。而導入 AI 工具從內部賦能員工，減少對外包的依賴更為重要。」
AI 現正重塑科技公司的軟體開發模式，加速企業內部自動化的進程，發展最快速的自動化程式語言處理正引領產業應用的突破與進步，未來產業自動化的廣度與深度將成為生態系發展的關鍵指標。以電商產業為例，伴隨生成式 AI 持續深入電商運營，即時生成廣告文案、動態更新廣告創意、SEO 關鍵字優化、虛擬菁英銷售員等超個人化的服務的精準度與效益將進一步提升，為消費者帶來更優質的體驗。
Appier 執行長暨共同創辦人游直翰博士談到：「Appier 致力以 AI 技術強化企業的韌性與競爭力，在 2024 年我們已全面整合生成式 AI 的創新應用於所有產品線，推動智慧商業策略的升級。目前，有超過五成的客戶採用生成式 AI 技術提升活動效率與效益，百分之百的 Appier 團隊運用生成式 AI 工具賦能工作生產力。我們預期 2025 年生成式 AI 將進一步加速跟普及，成為企業競爭力的重要基石。」
論壇亦邀請到多位重量級嘉賓，數位發展部數位產業署主任秘書黃雅萍談到：「數位發展部以強化數位韌性、發展數位經濟、推動打詐工作作為數位發展三支箭，協助業者運用 AI 創新技術加速數位轉型。現已獲得新台幣百億資金，預計投入 AI 新創與數位經濟相關產業的投資，包括軟體平台、電商、遊戲及其他創新的資訊服務業都有機會提出申請。」
國立台灣大學資訊工程學系教授陳縕儂博士以「生成式 AI 的技術進化，重新定義數位行銷的未來可能性」為主題，描繪了未來創新應用的場景。大型語言模型的出現讓行銷人員得以透過歷史行為追蹤消費者樣態，洞察其偏好與潛在動機，生成量身訂製的內容文案。例如，針對搜尋「環保杯」的消費者，模型可根據其過往購買記錄描繪顧客輪廓，生成適合青少年、大學生或上班族媽媽的專屬文案。在資料量不足時下，AI 模型還能主動提問，挖掘有助於理解消費者需求的資訊，提升溝通效率與準確性。
陳縕儂博士進一步指出：「結合大型語言模型的前瞻研究，AI 有望被訓練得如同人類般靈活，不僅能適時發掘更多線索，還可通過即時回饋進行數據優化，讓創意更加出色。此外，AI 甚至能基於人格特質（如 MBTI）量身打造行銷內容，進一步精準化並強化行銷策略。」
中華民國購物中心暨商業地產協會理事長蔡明璋以「智慧商城藍圖──重塑購物中心的數位行銷與線上線下整合策略」為題，探討如何運用數據與技術革新應對消費者購物習慣的改變，推動新零售與商業地產的全面轉型。 AI 應用正為購物中心、零售市場與商業地產注入全新商業模式，例如利用人流熱點導流、空間 AR 導覽購物、熱點分析實現精準行銷、貫串線下與線上足跡，在全通路打造個性化擴增實境體驗。
蔡明璋強調：「企業必須以數據驅動的全通路策略打通線上與線下銷售，滿足消費者對整體購物體驗的期待。未來的智慧商城將整合智慧零售、接待、看板、停車、物流及建築管理等功能，實現無縫銜接的購物旅程，幫助業者精準掌握線上與線下的複購機會，全面提升消費體驗與商業價值。」
一卡通總經理鄭鎧尹博士以「如何利用綠色數據開創新營收增長」為題，分享一卡通透過整合生態圈並規劃數據驅動的商業模式，將年營收從 5 億倍增至 10 億的成功經驗，並提出綠色數據實現減碳與加值服務的雙贏策略。目前，iPASS MONEY 電子支付用戶數已突破 670 萬，APP 下載量超過 110 萬，響應全球減碳趨勢，一卡通推出減碳回饋計畫，將儲值卡與電子支付帳戶結合，讓民眾在使用大眾運輸時累積一卡通綠點，生成減碳數據的同時，為消費者提供兼具環保與經濟效益的點數優惠，並讓一卡通綠點只能折抵在減碳消費上，推動綠色經濟發展。
鄭鎧尹指出：「一卡通累積了豐富的聯名、支付、消費、乘車數據資源，並積極透過數據平台與支付生態的創新提升服務價值。借助數據中台的分析能力，一卡通能精準篩選目標受眾，透過簡訊、App、LINE LAP 等廣告投放平台進行宣傳與導流，協助合作夥伴提升行銷精準度、促進交易，甚至開發更多雙向 B2B 的綠色加值應用。」
Appier大中華區企業解決方案副總李致杰也與新光三越數位發展部副總黃韻芝暢談「新光三越如何運用第一方數據實現 OMO 智慧零售」。Appier 大中華區企業解決方案副總李致杰提到：「我們和新光三越合作，透過創新的行銷策略和數據驅動的洞察，整合線上與線下數據，利用 AI 技術實現會員 App 的行銷自動化與個人化應用。例如，透過 AI 模型精準預測消費者行為，實現動態推薦與智慧行銷，有效提升會員的品牌忠誠度與用戶黏著度，在零售數位轉型中取得亮眼成果。」
新光三越數位發展部副總黃韻芝則表示，「數位轉型過程中，和技術夥伴的協作是相當重要的一環，Appier 和新光三越合作多年，在數據轉型上和新光三越有相當多的交流和討論，逐步完善會員虛實整合的全通路消費體驗。展望未來，新光三越期待透過 AI 技術創新應用，實現更加個人化的消費體驗，進一步鞏固新光三越在智慧零售中的領導地位。」
「2025 智慧行銷領袖高峰論壇」展現了 AI 與數據技術在推動企業變革與強化企業競爭力中的關鍵角色，並為行銷科技與智慧零售的應用指引了新方向。未來，Appier 將持續以 AI 為核心，攜手合作夥伴推動智慧商業策略升級，助力企業掌握先機，共創數位新紀元。
關於 Appier
Appier 是一家以人工智慧（AI）為核心的軟體即服務（SaaS）公司，運用 AI 協助企業進行商業決策。Appier 成立於 2012 年，以實現 AI 的普及化為願景，透過軟體智慧化將 AI 轉換為投資回報，助力客戶實現業務成長。如今在亞太地區、歐洲及美國擁有 17 個營業據點，並於東京證券交易所掛牌上市（股票代號 4180）。