超過半數台灣消費者擁有四個以上裝置 近三成會在不同裝置上點選完全不同類型廣告
AI 洞察力為企業破除三大迷思、揭開四大發現
擘劃數位行銷五大成功方程式
【台北訊】專精於人工智慧的新創公司沛星互動科技 (以下簡稱 Appier) 今 (3) 日公佈最新《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告，從 Appier 超過五兆筆行銷活動資料量中，剖析消費者數位足跡背後的意義。隨著台灣邁入 AI 產業化階段，各行各業都將開始與 AI 產生密切關聯，而人工智慧將是提升消費者體驗、拉近企業與消費者距離的核心驅動關鍵。
Appier 執行長暨共同創辦人游直翰表示：「當前各行各業都在思考 AI 策略，Appier 也持續深化產品與市場佈局，將 AI 尖端技術與產業需求接軌。產品方面，Appier 近期已先後完成旗下 Aixon 人工智慧商業決策平台與 Google 廣告管理平台以及 LINE 的串接，透過跨平台整合，為企業帶來加乘行銷綜效；同時，Appier 也在年初發表前瞻性研究成果，展示 AI 在服裝設計領域的創造力。市場方面，Appier 在台北辦公室擴大之際，也正式啟用位於新加坡的海外首站研發中心，匯聚亞洲豐沛的 AI 動能。Appier 將持續創新，幫助更多企業運用 AI 技術解決商業難題。」
為協助企業洞悉消費者數位足跡，Appier 連續三年發佈《台灣消費者跨螢行為洞察》報告，從消費者裝置行為、性別與世代差異、產業類別切入，破除傳統數位行銷迷思並揭開全新洞察，為企業歸結 AI 助力跨螢行銷的成功方程式。
Appier 營運長暨共同創辦人李婉菱表示：「相較於亞洲其他市場，台灣消費者展現了更加精明的生活態度，數位軌跡也更為零碎與多變。超過半數 (51%) 的台灣消費者擁有四個以上裝置，高於亞太地區的 41%，而近三成 (29%) 消費者會在不同裝置上點選完全不同類型的廣告，較亞太地區高出近一倍。此外，台灣消費者需要更高的廣告投放頻率，才會喚醒需求進而點擊廣告，相較於亞洲其他地區，台灣消費者平均需要多接收 37% 的廣告曝光次數才願意點擊廣告，意味著消費者對廣告的敏感度愈來愈低，為行銷人員帶來嚴峻的考驗。」
Appier《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告：三大迷思
迷思 1：行動裝置制霸╱Appier 揭密：電腦仍扮要角
台灣消費者的電腦使用量佔比較亞太地區高出 17%；此外，雖然台灣行動裝置的普及率及黏著度不斷升高，但大多數消費者仍仰賴透過電腦完成填單、註冊、購買等轉換動作。在台灣轉換率前三高的跨螢路徑中，大多數消費者都是在電腦完成轉換。
迷思 2：上班用 PC，下班用手機╱Appier 揭密：別忽視平板影響力
從單日各時段來看，台灣消費者的行動裝置網路使用量在夜間達到顛峰，其中平板的使用量佔比又更甚於手機，顯示台灣消費者更習慣於下班後在家中使用平板。
迷思 3：電腦瀏覽網頁、手機瀏覽 App 是常態╱Appier 揭密：台灣女生更愛用手機瀏覽網頁
在裝置使用的習慣上，台灣女性更偏好使用手機瀏覽網頁，佔比 55%，超過電腦 (41%) 及平板 (4%)。
Appier《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告：四大發現
發現 1：「銀網族」平板商機不容小覷
台灣Y 世代 (18-35歲) 的手機使用比重高達 59%，X 世代 (36-55 歲) 及長青世代 (56 歲以上) 則是電腦的使用量過半，突顯出年輕族群對手機的依賴。而長青族群較年輕族群更偏好大螢幕裝置，平板的網路使用量在長青世代中比重最高，達10%。
發現 2：把握星空商機，夜貓子不分男女
觀察一天當中個時段，台灣男女在夜晚的網路使用量均最為活躍，高於其他時段。
發現 3：遊戲、電商類行銷，不可錯過週末黃金夜
遊戲與電商類應用程式開啟次數與下載次數皆在夜晚達顛峰，佔全天的三至四成。同時，遊戲應用程式在周末的日均開啟量也是平日的兩倍。
發現 4：掌握消費者「下單」的關鍵時刻
細看產業別，台灣消費者最愛在白天購買個人金融服務、深夜下單零售及旅遊產品。
Appier《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告：五大跨螢行銷成功方程式
從報告中可以發現，台灣消費者高度黏網，但注意力分散在不同裝置；喜歡到處逛，但不會到處買；行銷人員必須思考各種跨螢世代的因應策略，透過 AI 在繁雜與零碎的資料中預測消費者的跨螢行為並投其所好，拉進品牌與消費者之間的距離。
成功方程式 1：台灣消費者偏好透過行動裝置點擊廣告；用電腦完成註冊、購買等轉換行為。
成功方程式 2：分析所有轉換路徑組合，只要有電腦裝置介入線上活動時，皆能帶來較佳的轉換成效。
成功方程式 3：各種產業的最佳點擊裝置以手機為大宗，最佳轉換裝置則以電腦居多。
成功方程式 4：比較台灣與亞洲，AI 驅動之跨螢行銷更能拉近台灣消費者與品牌之間的距離。台灣的跨螢行銷轉換成效是單螢的175%，高於亞太平均的110%。
成功方程式 5：當越多裝置參與使用者的數位旅程，轉換成效愈佳，越能發揮 AI 效益。
報告研究方法
本研究報告的資料來源為Appier在亞洲實際執行的行銷活動，囊括超過五兆筆資料量，包含廣告點擊數和轉換數 (廣告客戶定義的特定目標，例如：點擊數、完整觀看影片次數、應用程式下載數等)。 報告中所有資料皆為實際使用者行為資料分析，無使用任何問卷。完整報告請至此處下載。
關於 Appier
Appier是一家專注於人工智慧的科技公司，藉由開發各種人工智慧應用平台，協助企業解決最棘手的商業挑戰。成立於2012年的Appier是由一群充滿熱情的電腦科學家與資訊工程師所組成，技術團隊專長涵蓋人工智慧、資料分析與分散式系統等領域。Appier的總部設於台北，在新加坡、東京、大阪、吉隆坡、胡志明市、馬尼拉、香港、孟買、新德里、雅加達、首爾、雪梨與曼谷等亞洲14個城市設有據點，為超過1,000家知名品牌與代理商提供優質服務。
