Appier 運用生成式 AI 賦能旅遊行銷，應用 3 + 1 聰明掌握黃金商機（上）

輕鬆創建文案與廣告創意，實現雙向式個人化互動體驗

疫後觀光旅遊市場正迎來前所未有的復甦，如何緊抓這波旅遊市場趨勢，進一步擴大市場份額，是當前旅遊業者所面臨的首要課題。根據麥肯錫（McKinsey & Company）預測，2024 年國際旅行支出將達 8.6 兆美元，約佔今年全球 GDP 的 9%。國際航空運輸協會（IATA） 也預期今年全球航空業營收將寫下新高，逼近 1 兆美元，迎來創紀錄的 50 億人次航空旅客。

然而，在個人化行銷崛起和數據隱私意識抬頭的雙重壓力下，再行銷變得困難，旅遊品牌需要重新調整廣告策略，在以短期促銷為導向的「成效型廣告」和以內容為導向的「品牌型廣告」之間找到預算平衡點，並根據不同的廣告訴求採取適當策略。「成效型廣告」有助於開發商機、快速實現投資回報，透過高指向性的行動呼籲，鼓勵潛在顧客採取行動；而「品牌型廣告」則著重於打響知名度、觸及新客並建立舊客忠誠度，需結合高吸睛度的互動式元素來擴大品牌心佔率。

這樣的背景下，生成式 AI 無疑能夠成為行銷人的最佳助手，在緊迫的行銷檔期中，幫助品牌源源不斷地推出創新內容，將流量迅速轉化為商機，從而在「成效型廣告」和「品牌型廣告」之間實現更靈活和有效的平衡。

旅遊業如何抓緊生成式 AI 應用浪潮，打造高心佔率的廣告創意？

以品牌常見的 Meta 和 Instagram 等圍牆花園（Walled Garden）廣告投放渠道為例，目前整體操作已趨於自動化，優化關鍵在於如何持續拓展新受眾，針對創意素材進行成效預測與測試驗證。透過生成式 AI 技術，能批量生成符合品牌風格與目標受眾的活動文案、媒合容易吸引高價值用戶關注的興趣關鍵字，結合大型語言模型自主學習，不斷迭代出更貼近用戶偏好的興趣主題與宣傳用語，提升廣告投資報酬率（ROAS）。

在開放網路（Open Internet）中，生成式 AI 同樣發揮著重要作用。廣告投放的關鍵在於要能快速吸睛，運用多元素材引起用戶興趣，並結合促動誘因，營造應用程式安裝或消費的急迫感，推升廣告的互動性與成效表現。生成式 AI 可以自動生成多樣化且具吸引力的內容，使廣告匹配目標客群需求，提升互動性與整體成效表現。

以旅遊業實際應用說明，當行銷人員推廣日本親子旅遊行程時，可先根據目標客群的搜尋歷史和行為數據，預測出該客群可能感興趣的行程，例如迪士尼樂園，並由生成式 AI 自動產出包含迪士尼元素的個人化廣告文案和圖片，主動推薦迪士尼周邊對家庭友善的景點、餐廳或住宿。同樣地，當行銷人員要推廣蜜月旅行時，也能透過預測對目標顧客最具吸引力的行程和價格範圍後，生成輕井澤渡假村專屬私密行程推薦，滿足不同客群所需。

圖一：運用生成式 AI 模型自主創建個人化文案與廣告創意，匹配目標客群需求

當前熱門生成式 AI 的旅遊業廣告應用 3 + 1

除了上述基於受眾分析與偏好預測的廣告生成，AI 技術也能在以下情境輔助旅遊業行銷人員實現多元的廣告應用，在彈指之間因應不同的媒體情境或素材格式輕鬆生成各種創意：

• 熱門應用 1：圖像擴展功能
  延伸與擴展既有圖像，快速符合多元廣告版位需求，或是自動偵測品牌想推廣的商品，如東京鐵塔、和服租借、宇治金時，聚焦或縮放圖像，提升廣告創意的吸引力。

圖二：延伸與擴展既有圖像，快速符合多元廣告版位需求

• 熱門應用 2：背景生成功能
  根據旅客類型和旅遊場景生成背景圖片，例如針對偏愛品嘗美食的旅客給予夏日祭典商店街的暗示，增添饕客造訪日本品味傳統小吃的動機；針對喜愛親近大自然的熟齡客群，合成富士山或河口湖背景的四季優美景象；而對於喜歡可愛動物的家庭客則可搭配沖繩水族館的海洋生物與闔家旅遊的歡樂圖像。
  

圖三：根據旅客類型和旅遊場景生成背景圖片，提高使用者關注度與前往動機

• 熱門應用 3：文字改寫與優化功能
  生成式 AI 能根據行銷人員輸入的制式產品標題和描述進行改寫與優化，快速生成數十種最適的原生廣告標題與敘述，不僅節省文案發想的時間與成本，還能利用廣告活動測試，加速鎖定最吸引人的文案，避免廣告疲勞並延長廣告的有效性。例如把平實的描述改寫為「東京灣浪漫遊船，在璀璨城市燈火下享受精緻晚餐，搭配爵士樂團的演奏，給你一個難忘的夜晚」，省去人員構思修辭的時間。

圖四：AI 文案魔術師根據行銷人員輸入的制式產品標題和描述進行改寫與優化

• 靈活運用：高互動廣告版型
  根據 Appier 觀察，相較於靜態廣告，在加入使用者互動的元素後，廣告互動率提高 10% 至 15%，點擊率上升 2 至 4 倍，若能在旅遊廣告中結合生成式 AI 應用，創意吸睛度更加分。以 SuperLike 創意廣告版型為例，便是透過廣告互動更了解消費者的偏好與行為，為品牌行銷策略提供精確的數據支持。例如，透過問答式心理測驗引導用戶選擇他們最想去的景點和偏好的旅遊形式，從而了解「最適合該受眾的旅遊行程」，進而在引導其進站時能給予符合需求的商品推薦。

圖五：透過廣告互動更了解消費者的偏好與行為，為品牌行銷策略提供精確的數據支持

開啟生成式 AI 更多可能！數位溝通從單向傳播轉為雙向

生成式 AI 的快速演進重新定義了廣告遊戲規則，將品牌與顧客的溝通從單向轉為雙向，徹底改變了行銷人員的工作流程。想像不遠的將來，生成式 AI 將開啟更多應用可能性，從圖像、文案擴展到影音，創造出更多元豐富的超個人化互動體驗。

如今正值 AI 應用百花齊放的關鍵時刻，旅遊業者想要聰明掌握商機，讓品牌在市場競爭中脫穎而出，掌握生成式 AI 應用趨勢已是必須，能夠把握住 AI 關鍵應用的業者，將擁有更高勝率，也將更敏捷地面向市場變化。

關於 Appier

Appier 是一家以人工智慧（AI）為核心的軟體即服務（SaaS）公司，運用 AI 協助企業進行商業決策。Appier 成立於 2012 年，以實現 AI 的普及化為願景，透過軟體智慧化將 AI 轉換為投資回報，助力客戶實現業務成長。如今在亞太地區、歐洲及美國擁有 17 個營業據點，並於東京證券交易所掛牌上市（股票代號 4180）。