虛實融合（online-merge-offline，OMO）是因應以 Z 世代消費者為主的行為及購物習慣改變而誕生的新興零售模式。本指南將探討 OMO 的定義及運作方式，以及此模式為何對 Z 世代消費者如此有效。
瞭解 OMO 之後，本指南將進一步帶您瞭解如何採用 OMO 策略，以及如何克服過程中可能遭遇的任何障礙。