豐富 ELLE Taiwan 讀者輪廓，有效預測讀者行為
台灣赫斯特期望透過 ELLE Taiwan 網站的龐大站上流量，精準掌握用戶喜好，ELLE Taiwan 運用 Appier 的 AIXON 顧客資料增強平台，豐富 ELLE Taiwan 讀者輪廓，發掘線上讀者關注的興趣與站上行為，並透過 AI 演算模型自動生成受眾包以及用戶標籤。鎖定對相關主題有興趣的高價值潛在顧客，讓業務團隊可以精準針對受眾制定不同行銷策略，有效提升新客與舊客轉換率。
AIXON 基於 AI 及深度學習技術的智慧用戶輪廓（Intelligent User Profile）以去識別化的方式，提取顧客的特徵進行概率性匹配，蒐集站上的第一方顧客數據，如瀏覽頻率、心理測驗互動等，建立 360 度全方位的顧客輪廓，並將數據回流持續豐富台灣赫斯特的數據資料庫。藉此，台灣赫斯特可以分析現有讀者輪廓。台灣赫斯特也運用 AIXON 的 persona 產生不同於以往既定熟悉族群的受眾包，找出具有潛力的受眾開發新客群，也能針對既有忠實高價值讀者設計多樣的 EDM、SMS 再行銷活動，不只提升 EDM、SMS 打開率，也能提升自家商品行銷渠道的轉換率，有效預測讀者行為，擴張新客群。
助力 ELLE Taiwan 實現分眾行銷，提高 5.5 倍點擊率
ELLE Taiwan 透過使用 AIQUA AI 個人化行銷平台 圈選出過往有相關行為的用戶，產生出對應訊息的受眾包，進行分眾溝通。Appier 能協助客戶在銷售及行銷漏斗的所有層面因應完整的使用者歷程，實現有感成效。
例如 ELLE Taiwan 在發送精品品牌秋冬服飾的文章訊息推播，可以透過 AIQUA 圈選出的受眾包與 BotBonnie 對話式行銷平台生成的用戶標籤，根據用戶過去在站上的互動行為，挑選出有看過「時尚相關」文章的用戶群，不需要花費一定成本的贈品，也能達到與站上用戶很好的互動體驗。
Appier 的企業級解決方案助力 ELLE Taiwan 實現分眾行銷推播，相較於群發推播，分眾推播在減少 80% 整體訊息發送量的前提下，提高點擊率達 5.5 倍，輕鬆增加與用戶的接觸點，進一步瞄準潛在客群。
篩選高互動機率受眾精準導流社群，整體用戶旅程留存高達 70%
2022 年為 ELLE Taiwan 31 週年，ELLE Taiwan 舉辦 ELLE Casino 沈浸式劇場活動，ELLE Taiwan 透過 AIQUA 蒐集並分析站上行為篩選出高互動用戶，並針對該群用戶利用站內彈跳視窗版位成功導流到 ELLE Taiwan Facebook、LINE 等各大社群渠道，透過與用戶的精準互動，整體用戶旅程留存高達 70%，實現分眾行銷及流量變現。
ELLE Taiwan 透過AIQUA AI 個人化行銷平台收集並分析用戶站內行為，包括瀏覽頁面、用戶互動、訂閱電子報等，再從 AIXON 生成的受眾包中篩選高互動機率的受眾，設定個人化訊息，精準分眾溝通，提升網頁內導流工具點擊率。
ELLE Taiwan 也運用 BotBonnie 內建行銷套件，包括隨機套件、條件分流及刮刮樂，打造出實體前的線上互動體驗，成功導流至各大社群媒體，吸引用戶進行遊戲闖關及參加抽獎活動。
台灣赫斯特集團資深數位發展總監温典寰表示，透過 AIXON 和 AIQUA、BotBonnie 的 Appier 企業級解決方案，ELLE Taiwan 全面整合用戶站內、社群與站外興趣行為。系統自動描繪的 persona，更提供客戶了解全台灣擁有最多女性用戶媒體的「台灣赫斯特」站上用戶的各種樣貌，助力赫斯特更進一步規劃去接觸精準客群，再透過分眾和實名的資料庫比對功能，讓客戶的產品資訊、服務或品牌故事等達到更佳的目標轉換成效。
文案創意搭配遊戲化套件，提高用戶切換社群渠道關注品牌意願
台灣赫斯特也致力於與用戶間的互動，希望能運用多元渠道，與用戶建立有效互動。台灣赫斯特與 Appier 合作使用 BotBonnie 對話式行銷平台後，透過 BotBonnie 可使用的模組多樣性及可設定隨機搭配回覆內容的彈性，能夠設計趣味性十足的行銷活動。透過高互動性的遊戲活動，能夠自然地吸引用戶進行互動，進而增加跨渠道粉絲人數，像是 Facebook 粉絲專頁導入 LINE 輪盤遊戲來增加粉絲數量。
例如，台灣赫斯特透過用戶喜愛的「心理測驗」做為誘因，提升用戶與品牌帳號互動的意願，並利用 BotBonnie 的 Instagram 自動回覆及私訊功能，以及條件分流模組，讓用戶透過對話的方式，體驗個人化的心理測驗，獲得不同結果。在測驗結束後，引導用戶至網站閱讀更多相關文章，創造更多與潛在用戶的接觸點並刺激流量變現，提升用戶在不同渠道關注品牌的意願。
