咖啡機和咖啡相關產品品牌 Nespresso 與 Appier 展開合作，運用 BotBonnie 打造無縫 O2O 互動，整合線上及線下消費體驗，有效衝高轉換率，取得 97% 參與者完成互動的亮眼成果。此外，Nespresso 與 Appier 也將 BotBonnie 行銷套件與 MGM 活動結合，成功提升用戶獲取成效，帶動好友人數顯著成長。
Nespresso 也與 BotBonnie 合作強化 LINE 社群服務，提供「全台門市查詢」功能，打破被動呈現各縣市門市資訊的模式，改由用戶主動分享地點，並由 BotBonnie 根據位置資訊顯示距離最近的 10 家門市，擴展社群服務的規模。
透過 BotBonnie，Nespresso 得以運用遊戲化功能和 MGM 活動提升互動並擴展好友群。在農曆新年期間，Nespresso Taiwan 透過 MGM 活動鼓勵用戶邀請好友參加抽獎，進行社群擴散並達成 O2O 導流互動。Nespresso 近期也推出結合 MGM 活動的趣味測驗，強化與品牌好友的連結，大幅提升互動率。此外，為迎接龍年，Nespresso 更準備多款咖啡和周邊商品等品牌好禮，透過遊戲化功能讓消費者歡喜過新年。
農曆新年期間，Nespresso 在 LINE 推出輪盤抽獎活動，用戶可透過 LINE 圖文選單點擊輪盤遊戲，即可參加抽獎，還能透過 MGM 分享好友取得更多抽獎機會。此策略促使更多用戶隨意分享，幫助 Nespresso 達成用戶獲取目標，並在農曆年間取得亮眼的好友數成長。透過輪盤遊戲發放實體獎品建立 O2O 導流互動，Nespresso 成功吸引線上用戶前往品牌實體門市，在年節期間帶動人流成長，互動率高達 97%。
此外，Nespresso 又推出新年刮刮樂活動，並祭出多款咖啡和周邊產品等豐富獎項。用戶只要和 LINE 好友分享活動，即可獲得額外的抽獎次數，讓品牌好友一同享受年節喜氣。該活動成功帶動用戶人數和互動率雙成長，取得了最高獎項 50% 的消費滿額兌換率。
Nespresso 完美結合趣味測驗和 MGM 活動，用戶只要完成測驗並分享結果，便可獲得刮刮樂抽獎機會，可抽各項精美好禮。若用戶成功邀請好友加入，也可獲得額外的抽獎機會。此行銷活動不僅廣受歡迎，更刺激品牌好友從線上前往線下消費，導流導購成效顯著。
為了打破被動顯示門市資訊的傳統模式，Nespresso 與 Appier 合作，透過 BotBonnie 讓用戶能夠在 LINE 社群主動取得 Nespresso 全台門市資訊。用戶主動分享目前位置後，BotBonnie 會據此顯示距離最近的 10 間門市，並提供 Google Map 導航與撥打電話服務，擴展社群服務功能。此功能的使用流程非常簡單，用戶只要在 LINE 圖文選單點擊「全台門市查詢」區塊，即可開始探索附近門市。
LINE 社群的個人化門市查詢服務成功將線上用戶導流至線下門市，推出後有 39% 的 LINE 好友運用全台門市查詢服務探索附近的 Nespresso 銷售門市，提升 O2O 消費體驗。