世界的に有名な家電ブランドであるXiaomi台湾は、AppierのBotBonnieを導入、その豊富なマーケティングキットを活用してInstagram上でコミュニティイベントやリールを宣伝しました。結果、通常時の5倍の「いいね」と98%のキャンペーン参加率を達成しました。
企業情報
Xiaomi Corporationは2010年4月に設立され、2018年7月9日に香港証券取引所のメインボードに上場しました（1810.HK）。同社は、IoTプラットフォームで接続されるスマートフォンとスマートハードウェアを中核とした家電およびスマートデバイスを製造する企業です。「ユーザーの友となり、最もクールだと心から思ってもらえる企業になる」というビジョンを掲げ、イノベーション、高品質なユーザーエクスペリエンス、効率的な運営を追求しています。同社は、世界中の誰もが革新的なテクノロジーを通じてより良い生活を楽しめるように、適正な価格で優れた製品を製造し続けています。
同社は世界有数のスマートフォン関連企業の1社であり、世界の販売台数で常にトップ3にランクインしています。2024年3月時点で、同社の月間アクティブユーザー数は6億5800万人に達しました。また、世界をリードする消費者向けAIoTプラットフォームを確立しており、7億8600万台のスマートデバイスが同社のプラットフォームに接続されています。2023年10月、同社はパーソナルデバイス、スマートホーム製品、車をシームレスに接続する包括的な「Human x Car x Home」スマートエコシステムへ向けた新戦略を発表しました。現在、Xiaomi製品は世界中の100を超える国と地域で販売されています。2023年8月には、5年連続で「Fortune Global 500」にランクインし、順位は360位でした。詳細については、下記ウェブサイトをご覧ください。https://www.mi.com/global/discover/newsroom
- 業界： 家電
- 企業規模： 従業員数約100名（Xiaomi台湾）
- 所在地： 台湾
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目的：
(1) 自動返信機能を使い、リアルタイムの顧客行動を捉え、ソーシャルメディアのエンゲージメントを深める
(2) アンケートキットを使い顧客意見を収集する
プロダクト：
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BotBonnie | 対話型マーケティングプラットフォーム
有名な家電ブランドであるXiaomiは、AppierのBotBonnieを導入し、マーケティングキットをソーシャルメディアイベントの宣伝に活用しました。その結果、ブランド認知度およびソーシャルメディアのエンゲージメントを高めることに成功しました。XiaomiはAppierの協力のもと「Xiaomiファンフェスティバル2024」用のInstagram ARフィルターを作成したところ、ファンから大変な好評を博しました。また、短い１センテンスのストーリーを添えた写真コンテスト「ハートビート」をInstagram上で展開し、通常時の5倍の「いいね」を獲得しました。 さらに、人気俳優の主演映画とのコラボキャンペーンでは、BotBonnieの自動返信機能を使いエンゲージメントとキャンペーン参加率を向上させました。
各イベントの詳細と結果は次の通りです。
Xiaomiファンフェスティバル2024：自動返信機能で、100人のユーザーエンゲージメントが向上
「Xiaomiファンフェスティバル2024」に際し、Xiaomi台湾はAppierの協力のもと、InstagramでARフィルターとポイント収集イベントを作成し、できるだけ多くのユーザーに参加してもらうことを目指しました。イベント中、ユーザーはARフィルターを使ったXiaomi製品の思い思いのスタイルを紹介し、友達をタグ付けすることで抽選に参加できるようにしました。また、BotBonnieの自動返信機能を活用し、ユーザーにブランドと対話して抽選に参加するよう促しました。本イベントはXiaomiファンから大変な好評を博し、多数のコメントを集め、ソーシャルメディアのエンゲージメントとブランド認知を高めるというXiaomiにとって最大の目標の達成に貢献しました。本イベント中にエンゲージメント数が100名以上増加しました。
キャンペーンデータ
Xiaomi x ライカ「ハートビート」キャンペーン：アンケート＆自動返信ツールで5倍の「いいね」を獲得
Appierは、Xiaomi x ライカの「ハートビート」キャンペーンで大きな役割を果たしました。BotBonnieの「遷移ツール」（コメントへの自動返信機能）を使いユーザーの行動を即時に捉えることで、効果的にキャンペーンへの参加を促すことができました。ユーザーは、思い出に残る写真へ短い１センテンスのストーリーを添えてInstagramストーリーで共有すると、抽選に参加できます。さらに、Xiaomi台湾はBotBonnieのアンケートツールを活用して、ユーザーに気に入った作品を投票するよう呼びかけました。本キャンペーンはソーシャルメディア上で注目を集め多くのユーザーが支持し、短い１センテンスのストーリーを添えた写真が投稿されました。本キャンペーンは、88%の参加率と5倍の「いいね」を達成しました。
キャンペーンデータ
映画「The Moment」動画キャンペーン：自動返信でキャンペーン参加率98%を達成
映画「The Moment」とコラボの動画キャンペーンでは、リールを活用してファンを惹き付けました。ユーザーは動画を視聴して簡単なタスクを完了することで特典を獲得できます。BotBonnieの自動返信機能は、本キャンペーンの参加率を大きく引き上げることに寄与しました。ユーザーがインスタリールにコメントすると、BotBonnieはすぐにこれらのコメントに返信し、キャンペーンタスクを完了して金券や記念カード等の特典を獲得するようユーザーを誘導します。10日間のキャンペーン中、BotBonnieを使ったことでタスク完了率98%を達成し、本キャンペーンの投稿はXiaomiブランドの通常時の5倍の「いいね」を獲得しました。
キャンペーンデータ
