성공 사례
샤오미
다양한 소셜 미디어 앱을 통한 효과적인 마케팅을 전개하기 위해 샤오미는 Appier와 파트너십을 맺어 인스타그램에서 98%의 참여율을 이끌어냈습니다.
세계적으로 유명한 전자기기 브랜드인 샤오미 타이완은 Appier와 파트너십을 맺고 BotBonnie의 다양한 마케팅 키트를 활용하여 인스타그램에서 커뮤니티 이벤트와 릴스를 홍보했습니다. 샤오미 대만은 성공적으로 좋아요를 5배 증대와 이벤트 완료율 98%을 성공적으로 달성했습니다.
기업 소개
샤오미 코퍼레인션(XiaomiCorporation)은 2010년 4월에 설립되었으며 2018년 7월 9일(1810.HK)에 홍콩 증권 거래소 메인보드에 상장되었습니다. 샤오미는 IoT 플랫폼으로 연결된 스마트폰과 스마트 하드웨어를 전문으로 합니다. 샤오미는 ‘사용자와 친구가 되고 가장 멋진 기업으로 기억되자’라는 비전을 가지고 혁신, 고품질 사용자 경험 및 운영 효율성을 끊임없이 추구합니다. 전 세계 모든 사람들이 혁신적인 기술을 통해 더 나은 삶을 누릴 수 있도록 정직한 가격으로 놀라운 제품을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.
샤오미는 세계 최고의 스마트폰 브랜드 중 하나이며 전 세계 판매량에서 지속적으로 상위 3위안에 들고 있습니다. 2024년 3월 현재 샤오미의 월간 활성 사용자 수는 6억 5,800만 명에 달합니다. 또한 7억 8,600만 개의 스마트 디바이스를 플랫폼에 연결하여 세계 최고의 소비자 AIoT 플랫폼을 구축했습니다. 2023년 10월, 샤오미는 개인 디바이스, 스마트 홈 제품 및 자동차를 원활하게 연결하는 포괄적인 ‘사람 x 자동차 x 집' 스마트 에코시스템이라는 최신 전략 업그레이드를 발표했습니다. 샤오미는 현재 전 세계 100개 이상의 국가 및 지역에 진출해 있습니다. 2023년 8월에는 포춘 글로벌 500대 리스트에 5년 연속 선정되어 360위를 기록했습니다.자세한 내용은 https://www.mi.com/global/discover/newsroom에서 확인하세요.
- 산업: 소비자 가전 브랜드
- 기업 크기: 샤오미 대만의 약 100 명의 직원
- 위치: 대만
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목표:
(1) 그로스 툴(자동 답변 메커니즘)를 사용하여 실시간 고객 활동을 포착하고 소셜 미디어 인게이지먼트 증대
(2) 설문조사 키트를 사용하여 고객 피드백 수집
사용제품:
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BotBonnie | 대화형 마케팅 플랫폼
유명 가전제품 브랜드인 샤오미는 Appier와 파트너십을 맺고 소셜 미디어 이벤트를 홍보하기 위해 Bot Bonnie의 마케팅 키트를 활용했습니다. 샤오미는 성공적으로 브랜드 인지도를 높이고 소셜 미디어 참여도를 높였습니다. 샤오미는 Appier와 협력하여 샤오미 팬 페스티벌 2024를 위한 AR 필터를 인스타그램에서 만들었고, 이는 팬들로부터 큰 호평을 받았습니다. 샤오미는 인스타그램에서 한 문장으로 된 스토리 및 사진 콘테스트인 ‘Heartbeat’를 개최하여 5배의 좋아요를 달성했습니다. ‘The Moment’ 캠페인은 BotBonnie의 자동 답변 기능을 활용하여 인게이지먼트와 완료율을 제고했습니다.
이벤트 세부 정보 및 결과는 다음과 같습니다.
샤오미 팬 페스티벌 2024: 자동 답변 기능을 통해 100명 이상 사용자의 인게지먼트 증대
샤오미는 팬 페스티벌 2024를 위해 Appier와 협력하여 가능한 한 많은 사용자가 참여하도록 유도하기 위해 인스타그램에서 AR 필터와 포인트 적립 이벤트를 진행했습니다. 사용자는 필터를 사용하여 샤오미 제품의 창의적인 디스플레이를 선보이고 친구를 태그하여 럭키 드로우에 참여할 수 있습니다. 샤오미는 또한 댓글에 BotBonnie 자동 답변 기능을 활용하여, 사용자가 브랜드와 인터랙션하고 럭키 드로우에 참여하도록 초대했습니다. 본 이벤트는 샤오미 팬들로부터 매우 호평을 받았고 많은 댓글을 받아, 샤오미가 지향했던 소셜 미디어 인게이지먼트 브랜드 인지도 제고라는 궁극적인 목표를 달성하도록 지원했습니다. 이벤트 기간 동안 인게이지먼트를 한 사용자의 숫자가 100명이상 증가했습니다.
캠페인 데모:
샤오미 x 라이카 ‘Heartbeat’: 설문조사 및 자동 답변 키트는 좋아요를 5배 증대
Appier는 샤오미 x 라이카(Xiaomi x Leica)의 ‘Heartbeat’ 캠페인에서 중추적인 역할을 했습니다. BotBonnie의 그로스 툴(댓글에 자동 답변)은 실시간으로 사용자의 인게이지먼트를 포착하여 사용자의 참여를 효과적으로 유도했습니다. 사용자는 기억에 남는 사진에 대해 한 문장으로 된 이야기만 작성하고 인스타그램 스토리에 공유하면 럭키 드로우에 참여할 수 있습니다. 또한 샤오미는 BotBonnie의 설문 조사 키트를 활용하여 설문 조사를 진행하고 사용자가 사용자 친화적인 인터페이스에 투표하도록 초대했습니다. 본 캠페인은 소셜 미디어에서 많은 관심을 끌었고, 많은 사용자들이 한 문장으로된 이야기를 쓰면서 이벤트에 참여했습니다. 본 스토리 이벤트는 88%의 완료율과, 5배 높은 좋아요를 이끌어냈습니다.
캠페인 데모:
샤오미의 ‘The Moment’ 비디오 캠페인: 자동 답변 기능으로 98%의 이벤트 완료율 달성
샤오미는 'The Moment' 동영상 캠페인에서 릴스를 활용해 팬들이 동영상을 보고 간단한 작업을 완료해 리워드를 증정 받도록 유도했습니다. BotBonnie의 자동 답변 기능은 샤오미가 이벤트 참여율을 극대화하는 데 다시 한 번 중요한 역할을 했습니다. 사용자가 인스타그램 릴스에 댓글을 달면 BotBonnie는 즉시 이러한 댓글에 답글을 달고 사용자가 이벤트에 참여하고 현금 바우처 및 기념 카드를 포함한 리워드를 받도록 안내했습니다. 열흘의 캠페인 기간 동안 BotBonnie를 통해 샤오미는 무려 98%의 이벤트 완료율을 달성했으며, 이벤트 게시물은 샤오미의 기타 일반 게시물보다 5배 더 많은 좋아요를 받았습니다.
캠페인 데모:
