코딩 없이 가능한 다채널 소셜 채팅
봇보니(BotBonnie)는 손쉬운 드래그앤드롭 방식의 대화 기능을 제공하여 다양한 SNS 채널에서 사용자와의 상호작용을 지원합니다. 라인, 페이스북, 인스타그램, 웹챗을 포함한 모든 소셜 채널을 하나의 콘솔에서 관리할 수 있습니다. BotBonnie를 활용하여 최고의 고객 경험을 효율적으로 제공할 수 있습니다.
즐거운 참여로 더 많은 전환 유도
BotBonnie를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 인터랙티브 캠페인을 생성할 수 있습니다. 행운의 경품 추첨 룰렛 이벤트, 스크래치 복권, 송장 등록 등 게임 형식의 다양한 마케팅 시나리오가 템플릿으로 구축되어 있어 웹사이트 단순 방문자를 손쉽게 만족도 높은 고객으로 전환할 수 있습니다.
옴니채널 데이터 접점 연결을 통한 마케팅 수익 향상
메시징 채팅, 웹사이트 및 앱 등에서의 사용자 데이터를 연결하고 통합합니다. 애피어의 AI 예측 모델을 활용하여 모든 채널 데이터를 분석하고 개인화된 콘텐츠로 끊김 없는 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
AI를 통한 정교한 타겟팅
AI를 활용하여 정교한 타겟팅을 전개하세요. 오디언스의 행동 패턴과 선호도를 이해하여 마케팅 리소스를 효율적으로 할당함으로써 의미 있는 인터랙션을 이끌어냅니다.
AI 놀리지 봇(Knowledge Bot)으로 고객 서비스 향상
비즈니스 도메인 지식과 세부 정보를 대규모 언어 모델(LLMs)과 통합하세요. 방문자에게 24시간 365일 정확한 답변을 제공할 수 있는 인간과 유사한 고객 서비스 챗봇을 통해 고객 서비스 경험을 향상시킬 수 있습니다.
사용자가 있는 곳이라면 어디든
잠재고객들이 가장 선호하는 플랫폼에서 관련 있는 매력적인 콘텐츠로 그들을 사로잡을 수 있습니다.
- 라인(LINE)
- 페이스북(Facebook)
- 인스타그램(Instagram)
- 웹챗(WebChat)
- 카카오톡 (KakaoTalk)
최적의 잠재고객에게 최적의 메세지를 전달할 수 있는 비용 효율적인 고객 세그먼트별 광고송출로 라인 공식계정의 친구들과 보다 적극적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.
더 알아보기페이스북에서 사용자의 주목을 끄는 게시물과 인터랙티브 캠페인으로 브랜드 인지도를 향상시킬 수 있습니다. 게시물에 반응을 보인 사용자를 대상으로 맞춤형 광고를 게재하여 구매자로 전환할 수 있습니다.
더 알아보기인스타그램 라이브 세션을 진행하는 동안 브랜드를 언급하거나 태그한 사용자에게 자동으로 DM을 보낼 수 있습니다. 이들과의 대화 시작이 즉각 구매를 위한 첫 걸음이 될 수 있습니다.
더 알아보기웹사이트에 실시간 라이브 채팅 기능을 구현할 수 있습니다. 방문객들의 질문에 응답하고, 사이트를 이탈하기 전에 구매를 유도할 수 있습니다.
더 알아보기번거로움 없이 사용자와 소통할 수 있습니다. 정기 업데이트와 개인화된 콘텐츠를 전송하고 의미있는 상호작용을 통해 사용자가 무엇을 원하는지 자세히 알아보세요.
더 알아보기인터랙티브한 채팅으로 사용자와 소통하세요. 게임키트를 통한 일대일 개인화된 경험을 구축하여 카카오톡 친구를 구매자로 만드세요.
더 알아보기주요 기능
직관적인 드래그앤드롭 방식 빌더
드래그앤드롭 방식의 인터페이스로 봇을 빠르게 구축할 수 있습니다. 다양한 포맷을 활용하여 메시지를 구성함으로써 사용자들의 의사결정을 지원할 수 있습니다.
인터랙티브 마케팅 키트
사전 구축된 모듈을 사용하여 10분 만에 채팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 명단 수집, 설문조사, 인보이스 등록, 출석체크 이벤트, 행운권 추첨 등의 기능을 제공합니다.
메시지 플로우 자동화
채팅 자동화를 통해 고객 경험을 개선하고 판매를 진작할 수 있습니다. 사용자가 웹사이트에서 상품을 보고 있을 때 대화를 시작하는 것이 좋습니다. 모든 채널을 활용하는 옴니채널 참여를 더 높은 수준으로 업그레이드할 수 있습니다.
정밀 고객 세분화
사용자 데이터를 실시간으로 수집하고 채팅에 대한 응답 및 행동을 태그로 지정합니다. 이렇게 태그로 지정된 사용자들에게 개인화된 경험을 제공할 수 있고, 대규모로도 공략할 수 있습니다.
인사이트를 제공하는 캠페인 리포트
고객의 첫 참여부터 전환까지의 모든 단계에 대한 통찰력을 제공합니다. 캠페인 성과를 기반으로 성장 전략을 최적화할 수 있습니다.
AI 예측 및 리타겟팅
AI를 활용하여 사용자의 관심사, 참여도 및 구매의향을 분석하고 예측함으로써 개인 맞춤형 상품 추천 및 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
BotBonnie 도입 성공사례
BotBonnie 팀은 디자인과 캠페인 기간 동안 정기적으로 사용자를 확인하고 사용자 피드백에 따라 최적의 성과를 위해 계속해서 기술을 업데이트할 것입니다. 우리는 그들과 계속 함께 일할 것으로 기대합니다.
비비안 수(Vivian Su)
그로스 마케팅 전문가
챗봇은 쉬워 보이지만, 그 뒤에는 많은 기술적 요건이 있습니다. Audi를 위한 편리하고 훌륭한 챗봇을 만들기 위해 모든 어려움을 극복해 준 BotBonnie에게 감사드립니다!
대니스(Dennis)
아우디 대만(Audi Taiwan) / 디지털 리테일 감독관