AiDealの柔軟性の高い、迷い客を対象にしたソリュ―ションによってカルフールブランドがお客様に積極的に利用していただけるようになりました。全てのユーザーにクーポンを配信することによる利益の圧迫を回避することで、小売業者の運用上の問題点を完璧に解決しました。さらに、リターゲティング広告を戦略の中心に据えたことで、当社は顧客を獲得し、結果的にマーケティング予算の配分を改善することができました。Appierチームのサポートにより、数多くのキャンペーンに必要なマーケティングに対してインテリジェンスに基づく補完的なデジタル戦略を設計することができました。おかげでカルフールは競争の激しいオンライン小売業界でトップに立つことができました。
ブランドストーリー
カルフールは、1959年にフランスで設立された、ヨーロッパ最大、世界第2位の小売グループです。1989年、カルフールは台湾に最初のハイパーマーケットをオープンしました。カルフールは、台湾の消費者の購買習慣に合わせて、スーパーマーケットやオンラインショッピングなど、様々なビジネスモデルを展開し、台湾の消費者に支持されてきました。過去2年間、カルフールは、スーパーマーケット事業を強化し、中高価格帯商品の顧客を獲得するために、WellcomeとJasons Market Placeを買収し台湾市場での拡大を加速させてきました。さらに、オムニチャネル戦略の目標に向けて成長するために、オンラインショッピングのプラットフォームでビジネスを拡充しています。
目標
カルフールは、2015年に台湾でオンラインストアを立ち上げ、さらにデジタル・Eコマースの専門部署を設置することで、デジタル技術の進展を加速させ、競争力を強化しています。カルフールのマーケティング戦略は、まずAppierのクロスデバイスソリューションを採用し、プラットフォームのブランド認知度と訪問者数を高めた後、人工知能（AI）技術を組み合わせてトランザクションを強化し、CPC（Cost Per Conversion）を最適化しました。しかし、大小のEコマース・プラットフォームの台頭と小売市場の飽和により、30年以上にわたって台湾で事業を展開しているカルフールのような小売企業でも、新たに買収した店舗の売上を強固なものにするためには、オンライン・マーケティングを正確に実施する必要があります。今回のコロナ禍でも、カルフールはビジネスモデルをオンラインショッピングやデリバリーにシームレスに移行し、「ゼロタッチ」での展開を拡大することができるでしょう。
課題
マス広告は非効率的
パーソナライゼーション
コミュニケーション
消費者は、小売業界の際限のないマーケティング・キャンペーンに疲れ果てており、メルマガは、競争の激しいオンライン小売業界で、顧客の注目を集めようと奮闘することになる
