고객 확보란 무엇인가?

고객 확보란 무엇인가?

고객 확보는 디지털 마케팅에서 기업, 웹사이트 또는 모바일 앱에 새로운 고객이나 사용자를 유치하는 과정을 말합니다. 이는 고객 여정의 첫 단계이며 기업의 성장과 지속 가능성을 위해 매우 중요한 역할을 합니다.

고객 확보에는 두 가지 주요 유형이 있습니다:

사용자 확보: 웹사이트나 모바일 앱의 사용자를 획득하는 과정

고객 확보: 사용자를 유료 고객으로 전환하는 과정

디지털 마케팅에서 고객 확보의 중요성

디지털 시대에 기업들은 소비자의 관심을 얻기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 효과적인 고객 확보 전략은 다음과 같은 이유로 필수적입니다:

시장 도달 범위 확대

매출 증대

안정적인 신규 고객 유입 확보

브랜드 인지도 구축

고객 확보 채널 및 전략

디지털 마케터들은 새로운 고객을 확보하기 위해 다양한 채널과 전략을 사용합니다. 주요 방법은 다음과 같습니다:

• 검색 엔진 최적화 (SEO)

SEO는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위를 차지하도록 웹사이트를 최적화하는 것입니다. 관련 키워드를 타겟팅하고 고품질 콘텐츠를 제작함으로써 기업은 자연 검색 트래픽과 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.

• 콘텐츠 마케팅

가치 있고 유익한 콘텐츠를 제작하면 잠재 고객을 유치하고 참여시키는 데 도움이 됩니다. 이 전략에는 타겟 고객의 요구와 관심사를 다루는 블로그 포스트, 기사, 동영상, 인포그래픽 등이 포함될 수 있습니다.

• 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 플랫폼을 활용하면 기업이 목표 고객에게 도달하고 상호작용할 수 있습니다. 흥미로운 콘텐츠를 공유하고 타겟 광고를 실행함으로써 기업은 웹사이트 트래픽을 유도하고 새로운 고객을 확보할 수 있습니다.

• 이메일 마케팅

가장 오래된 디지털 마케팅 채널 중 하나임에도 불구하고 이메일 마케팅은 여전히 효과적인 고객 확보 도구입니다. 개인화된 이메일 캠페인은 잠재 고객을 육성하고 실제 고객으로 전환시킬 수 있습니다.

• 인플루언서 마케팅

충성도 높은 팔로워를 보유한 인플루언서와 협력하면 기업은 새로운 고객층에 도달하고 진정성 있는 추천과 보증을 통해 고객을 확보할 수 있습니다.

디지털 환경이 계속 진화함에 따라 최신 고객 확보 트렌드와 기술을 파악하는 것이 시장에서 경쟁 우위를 유지하는 데 필수적일 것입니다.

Appier: AI 기반 솔루션으로 전체 퍼널 마케팅 혁신

Appier는 AI 기반 전체 퍼널 마케팅 솔루션의 선두 주자로, 고객 여정의 모든 단계를 최적화하도록 설계된 종합적인 도구 세트를 제공합니다.

2024년 현재 Appier는 금융부터 소매업에 이르는 다양한 산업 분야에서 전 세계적으로 1,700개 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. Appier의 주요 고객 명단에는 클라란스 (Clarins), 까르푸 (Carrefour), 피자헛(Pizza Hut), 버거킹 (Burger King), 토요타 (Toyota), BMW Taiwan (Pan German Motors) 케이스 스터디 와 같은 유명 브랜드가 포함되어 있습니다.