이 가이드를 왜 읽어야 하는가?
쇼핑하는 채널이 달라진다고 해서 소비자의 목표가 바뀌는 것은 아니다. 소비자가 원하는 것은 자신의 필요를 충족시켜 주는 좋은 고객 경험이다. 이 완벽 가이드는 마케터가 고객의 입장에서 고객 경험 전략을 재구성하는 데 도움이 될 것이다.기업은 보다 고객 지향적이고 우수한 고객 경험을 제공함으로써 업계에서 자사의 인지 점유율(Mind Share)을 높이고 고객의 구매 빈도를 높일 수 있다. 그 결과 사업 수익이 높아지고 고객 생애 가치(CLV)가 개선되며 전반적인 고객 충성도도 높아진다.
지금 Appier의 가이드를 다운로드하여 소비자의 관점에서 생각하고 타겟 오디언스에게 더 나은 고객 경험을 제공하십시오. 본 가이드에서 다루는 내용은 다음과 같습니다.
- 더 나은 고객 경험을 구축하기 위한 3단계
- 아웃사이드 인(Outside-In) 접근 방식을 통한 새로운 고객 경험 창출 방법
- AI 상품 추천 모델을 통해 소비자 구매를 가속화하는 방법
- AI가 고객이 자신을 아는 것보다 고객을 더 잘 아는 법
고객중심 옴니채널 마케팅 전략
