什麼是顧客數據平台 (Customer Data Platform, CDP)？
顧客數據平台是一種軟體解決方案，它結合了各種來源的數據，為每位顧客建立全方面的數據與資料檔案。全面的數據視角，能讓行銷人員深入了解顧客的行為與偏好。
顧客數據平台 (CDP) 在數位行銷中的角色
CDP 作為顧客數據的中央存儲庫，收集來自各種管道的資訊，如網站、行動應用程式、社群媒體和電子郵件活動。透過整合這些數據，CDP 使行銷人員能夠：
- 創造個人化體驗
- 改善顧客分群
- 提升目標定位和再行銷效果
- 優化行銷活動
- 更有效地衡量和分析顧客互動
使用顧客數據平台 (CDP) 的主要優勢
- 統一的顧客視角
- CDP 提供每位顧客的 360 度全方位視角，讓行銷人員能夠了解他們在各個接觸點的旅程。
- 數據整合與靈活性
- 現代 CDP 可以無縫整合來自多個來源的數據，包括雲端資料庫、線上和線下銷售管道以及外部平台。
- 即時洞察與預測
- 先進的 CDP 利用 AI 和機器學習提供關於顧客行為的即時預測，使行銷人員能夠採取主動行動。
- 提高行銷投資回報率和廣告支出回報率
- 透過提供更準確的顧客洞察，CDP 幫助行銷人員創建更有效的活動，最終帶來更高的投資回報。
AIRIS: Appier 的新一代 AI 驅動顧客數據平台 (CDP)
AIRIS 是一個創新的 AI 驅動 CDP，旨在解決現代行銷人員面臨的挑戰。AIRIS 提供了幾個獨特的功能：
- 活用第一方數據，一鍵生成 360° 用戶輪廓。
- 數據視覺化：提供即時且易懂的顧客旅程和活動績效圖表。
- AI 數據預測：AIRIS 使用 AI 來預測顧客行為，並根據這些預測觸發自動化操作。
- 客製化和可擴展性：該平台設計可隨企業成長，為數據整合和受眾分群提供可客製化的功能。
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