什麼是每付費用戶平均收入 (ARPPU) ?

什麼是每付費用戶平均收入（ARPPU）？

每付費用戶平均收入（ARPPU, Average Revenue Per Paying User）是數位行銷人員、App 開發者和 SaaS 公司常用的重要指標，用來衡量每位付費用戶在特定期間內平均帶來多少收入。和 ARPU（每用戶平均收入）不同，ARPU 包含所有用戶（即使從未消費過），而 ARPPU 只計算實際有消費的用戶，能更精確反映高價值客戶的貢獻。

為什麼每付費用戶平均收入很重要？

如果你經營的是免費增值 App、線上遊戲或訂閱服務，通常會有大量免費用戶和較少的付費用戶。ARPPU 能幫助你了解這些付費用戶的消費行為，對於以下幾點特別關鍵：

• 辨識高價值客戶群
• 優化定價策略
• 調整產品內容與方案
• 發掘加購與交叉銷售機會

如何計算每付費用戶平均收入？

ARPPU 的計算方式很簡單：

舉例來說，如果你的 App 一個月內產生 10,000 美元收入，且有 200 位付費用戶，那 ARPPU 就是 50 美元。

實際商業案例

• 手機遊戲
  Monster Paradise
  Monster Paradise 是 Aeria Games 推出的卡牌類手機遊戲，在假期期間 ARPPU 達到 90 美元的高峰，美國和法國地區 40 天平均 ARPPU 也超過 35 美元。透過社群經營和遊戲內活動，成功提升付費用戶的消費意願，帶動整體營收成長。

• SaaS 公司
  Bumble
  Bumble 這款知名交友 App，2020 年第三季 ARPPU 達到 18.48 美元，較前一年同期的 15.99 美元成長。Bumble 透過推出新功能和訂閱方案，提升付費用戶的平均消費，優化了營收結構。
• 訂閱制/電商服務
  Blue Apron
  Blue Apron 是餐飲訂閱盒服務平台，透過鼓勵用戶加購更多餐點和高級選項，將 ARPPU 提升至 62 美元。這不僅增加了每位付費用戶的平均收入，也帶動了用戶留存和整體獲利。

ARPPU 與 ARPU 的差異

如何有效運用 ARPPU？

• 用戶分群：不是所有付費用戶都一樣，有些只買基本方案，有些則會加購高價附加服務。分群有助於找出高價值客群。
• 持續追蹤變化：觀察 ARPPU 每月變化。若 ARPPU 上升，可能代表加購策略奏效；若下降，則需檢視定價或產品內容。
• 搭配其他指標：ARPPU 很重要，但也要同時關注 LTV（用戶終身價值）、轉換率、流失率等。有時提升 ARPPU 會減少付費人數，需取得平衡。

總結

ARPPU 是所有擁有免費與付費用戶的企業必追蹤的關鍵指標。它能幫助你深入了解、優化並提升付費用戶的價值。專注於 ARPPU，能讓你在定價、產品開發和行銷策略上做出更明智的決策，最終提升來自高參與度用戶的營收。

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