「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡，以最透明的製作流程，端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動，增加行銷團隊效率；運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合，結合線上行為數據及用戶資料，讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動，讓 cama café 更快速實現數位轉型！」
cama café
品牌故事
cama café 成立於2006年，為台灣知名連鎖咖啡品牌，商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。cama café於2018年10月推出 cama App，會員貢獻 57% 營收，並陸續推出咖啡豆訂閱制，讓每個月新鮮現烘的咖啡豆，直送到消費者手上，在趨向數位化發展的同時，致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。
行銷目標
cama café 期待透過 AI 整合線上與線下數據，全面了解用戶輪廓與線上行為，達到自動化精準行銷、完善用戶旅程，進而提升會員訂閱數與轉換率，並期待透過 AI 模型發掘商業機會，以數據洞察為基礎，強化商業決策。
主要挑戰
難以建立 360 度用戶輪廓
缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據，全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為，以建立全面的用戶輪廓，或發掘更多的商業機會。
難以建立完整的用戶旅程
缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具，以跨渠道經營會員關係，在各個客戶接觸點精準投放行銷內容，最終提升會員訂閱數與轉換率。
