越南知名珠寶品牌 Huy Thanh Jewelry 運用 Appier 的 AI 推薦模型，成功取得 6 倍投資報酬率（return on investment，ROI）的亮眼成果。Huy Thanh Jewelry 以精緻作工和創新設計聞名，據點遍布越南各地，更憑藉對品質和獨特性的堅持吸引了大批忠實顧客。該品牌善用虛實融合（online-merge-offline，OMO）策略無縫整合線上和線下渠道，提供一致的購物體驗，從而鞏固其在越南市場的領導地位。
Huy Thanh Jewelry 於 2024 年 4 月與 Appier 展開合作，攜手面對挑戰日益增加的市場環境。該品牌主要面臨兩大挑戰，其一是如何在競爭極為激烈的市場中維持顧客忠誠度並提高銷售；其二則是缺乏所需人力資源，無法為品牌官網建立有效的推薦模型。Huy Thanh Jewelry 認為更個人化的線上購物體驗能協助品牌取得優勢，擴大其市佔率並吸引顧客回購。
而最佳解決方案就是 Appier 的 AIQUA AI 驅動個人化行銷平台，以及其提供的多種 AI 推薦模型。
輕鬆實現精準的個人化推薦
AIQUA 的直覺式免編程介面簡單易用，因此 Huy Thanh Jewelry 採用此解決方案後即可在數秒內輕鬆管理商品清單以及建立精準的推薦內容。
Huy Thanh Jewelry 銷售業務總監 Cong Dinh Dang 表示：「AIQUA 讓我們能夠為每一位顧客提供個人化推薦，大幅提升顧客滿意度和轉換率。我們對於成果感到非常振奮，這也彰顯了 AI 應用在珠寶零售產業的無限潛力。」
採用 AIQUA 之前，Huy Thanh Jewelry 僅能向所有網站訪客顯示相同的資訊和商品清單，無法將個人興趣納入考量。部署 AIQUA 之後，Huy Thanh Jewelry 便可運用彈出式通知、橫幅和推薦模型提供個人化互動，進而提升顧客忠誠度並優化營收成效。
適合顧客旅程不同階段的推薦模型
品牌在網站首頁顯示的內容應與商品頁面或結帳頁面有所區別，因此推薦模型無法一體適用。
有鑑於此，Appier 提供適用不同頁面的推薦模型，可根據顧客旅程階段調整推薦內容。在多種模型助力下，Huy Thanh Jewelry 得以有效運用商品推薦，在發掘、交叉銷售和結帳階段有效鎖定目標顧客。
整體而言，AIQUA 為 Huy Thanh Jewelry 取得極為出色的成效。該品牌與 Appier 合作後成功帶動每位用戶互動工作階段提升 1.8 倍、平均工作階段時長延長 2.5 倍、跳出率降低 3.9 倍，而衡量期間的整體 ROI 更成長了 6.2 倍。
