品牌故事
SK Rent-a-Car 是南韓知名的汽車長期租賃公司,2012 年更成為同產業中唯一列入韓國綜合股價指數(KOSPI)的企業。該公司於 1988 年成立,如今仍是在市場上具有影響力的領導品牌,引領業界商業模式創新,以反映顧客需求和產業趨勢變化。
行銷目標
SK Rent-a-Car 與 Appier 攜手合作,開發個人化的行銷作法。為妥善管理多個渠道,品牌希望建置一站式平台,藉由即時溝通改善租車申請流程,進而提升顧客互動。
主要挑戰
難以提升轉換
SK Rent-a-Car 身為高級汽車長期租賃公司,無法採用公式化的訊息取得成效,必須透過個人化互動吸引顧客並提升滿意度和轉換率。
申請流程冗長,導致跳出率較高
租車流程對顧客而言既冗長又費時,因此必須隨時與站內顧客保持互動,吸引他們停留在網站上。