イタリアの大手小売チェーンであるカルフールイタリアは、AppierとのパートナーシップによりEコマース戦略を変革しました。AI搭載のソリューションAiDealを導入したことで、同社はオンラインのコンバージョン率を110%向上させ、総売上に占める増分収益の割合を増加させました。このパートナーシップは、イノベーションへ取り組む姿勢や、収益性を維持しながら顧客エンゲージメントを高めることへの注力という同社のスタンスを表しています。
カルフールイタリアは、利益率を保ちながら、オンライン購買におけるコンバージョン数を増やすことを目指しています。同社サイト訪問者の2、3割が購入完了をためらう傾向があるという事実から、エンゲージメントを促進してブランド価値を保つには、ターゲットを絞ったキャンペーンを実施することが不可欠でした。そこで同社はAppierのAiDealを採用し、パーソナライズされた時間制限付きクーポンを発行し、購入をためらう顧客に迅速な行動を促すようにしました。このAIを用いた施策により、コンバージョン率は110%向上し、総売上に占める増分収益の割合が増加しました。また、この取り組みで、小売業における革新的なデータドリブンマーケティングの影響力というものが実証されました
お客様の声
Appierとの提携により当社のEコマース戦略は大きく変革しました。AiDeal導入により、ターゲットユーザーからのコンバージョン率110%増を達成しました。購入をためらう
顧客のみへ特典を配信できるなど、AppierのAI搭載ツールで、当社の顧客エンゲージメントと収益性は大幅に強化されました。今後もこのパートナーシップを通じて成功を
継続させることを楽しみにしています。
カルフールイタリア
マーチャンダイズ、マーケティング、Eコマース責任者
アレッサンドラ・フランカ・グレンデレ氏
Appierはカルフールイタリアのマーケティング戦略をどのように強化したか
カルフールイタリアは、AppierのAI搭載ソリューションAiDealで、購入をためらう顧客を即時のコンバージョンへと促すようにしました。同社は、購入が見込める顧客のみにクーポンを配信することで、購入の可能性を高めながら、一定の利益率を維持できるようにしました。さらに、カウントダウンによる時間制限付き特典で切迫感を演出し、顧客の迷いを取り除き即時のアクションへとつなげられるようにしました。こうした対象を絞った施策により、獲得、エンゲージメント、顧客維持が効率化され、コンバージョン成果が即座に向上しました。
AiDealを活用したキャンペーンでコンバージョンが110%増
カルフールイタリアは、購入をためらう顧客の4%を対象にしたカスタマイズクーポンにより、コンバージョン率110%増という驚くべき成果を達成しました。AiDealを使ってカーソルの動き、ページスクロール、セッション時間などの行動データからためらいスコアを算出し、しきい値に達した買い物客に対して、パーソナライズされた60分間有効のクーポンとポップアップ通知を実施しました。このAIを使った手法により、新規顧客とリピーターそれぞれを効果的に惹き付け、興味を再び起こさせ、売上機会を最大化しました。
カルフールイタリアとAppierのパートナーシップは、AIソリューションがいかにEコマース戦略を革新させられるかということを示しています。カルフールは、購入をためらう顧客に対して高精度に対象を絞った特典を提供することで、コンバージョン数を伸ばすだけでなく、ブランドの信頼性と収益性をも守ることができました。今後、同社はAIを活用した施策をさらに洗練させ、競争の激しい小売業で成功し続けることを目指しています。