이탈리아 시장을 선도하는 리테일 기업인 까르푸 이탈리아(Carrefour Italy)는 이커머스 전략을 혁신하기 위해 Appier와 파트너십을 맺었습니다. 까르푸는 AI 기반 솔루션인 AiDeal(아이딜)을 활용하여 온라인 전환을 110% 증대하고, 총 매출에서 차지하는 증분 수익(incremental revenue)의 비율을 높이는 성과를 거두었습니다. 이 협력은 까르푸의 혁신에 대한 헌신과 더불어 수익성을 유지하면서 고객 인게이지먼트를 강화하려는 까르푸의 노력을 보여줍니다.
까르푸 이탈리아는 이윤을 보호하면서 온라인 구매 전환을 늘리는 것을 목표로 했습니다. 사이트 방문자의 20-30%가 구매를 망설임에 따라 인게이지먼트를 유도하고 브랜드 가치를 유지하기 위해 타겟 캠페인이 필수적으로 필요했습니다. 까르푸는 Appier의 AiDeal(아이딜) 솔루션을 사용하여 망설이는 쇼핑객들이 빠르게 행동할 수 있도록 맞춤형 기간 한정 쿠폰을 도입했습니다. 이 AI 기반 전략은 전환율을 110% 증가시키고, 총 매출에서 증분 매출 비율을 증가시켜, 리테일 영역에서 혁신적인 데이터 기반 마케팅의 영향력을 보여주었습니다.
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Appier와의 파트너십은 이커머스 전략에 큰 변화를 가져왔습니다. AiDeal 솔루션을 통해 타겟 사용자의 전환율이 110% 증가했습니다. 망설이는 사용자 인센티브와 같은 AI 기반 툴은 고객 인게이지먼트와 수익성을 크게 향상시켰습니다. 이 성공적인 협업을 계속 이어갈 수 있게 되어 매우 기쁩니다.
- Alessandra Franca Grendele, 상품, 마케팅, 이커머스 부문 책임자, 까르푸 이탈리아
Appier가 까르푸 이탈리아의 마케팅 전략을 강화한 방법
까르푸 이탈리아(Carrefour Italy)는 Appier의 AI 기반 솔루션인 AiDeal을 활용하여 망설이는 사용자의 인게이지먼트와 즉각적인 전환을 유도했습니다. 구매 의사가 높은 쇼핑객에게만 쿠폰을 제공함으로써 까르푸는 구매 가능성을 높이는 동시에 이익 마진을 효과적으로 보존했습니다. 또한 카운트다운과 함께 시간 제한이 있는 인센티브는 긴박감을 조성하여 망설이는 시간을 줄이고 더 빠른 의사 결정을 유도했습니다. 이러한 타겟팅 전략은 고객 획득, 인게이지먼트와 리텐션을 간소화하여 전환을 즉각적으로 증대시켰습니다.
AiDeal 기반 캠페인으로 전환 110% 증대
까르푸 이탈리아는 망설이는 사용자의 4%를 맞춤형 쿠폰으로 타겟팅하여 전환율을 110%나 높이는 놀라운 성과를 거두었습니다. 까르푸는 AiDeal 사용하여 마우스 커서 움직임, 페이지 스크롤 및 세션 길이와 같은 행동 데이터에서 망설임 점수를 계산했습니다. 임계값을 충족한 쇼핑객은 맞춤형 60분 카운트다운 쿠폰과 효과를 증대하기 위한 팝업 알림을 수신했습니다. 이 AI 기반의 접근 방식은 신규 고객과 재방문 고객 모두의 참여를 효과적으로 유도하여 관심을 다시 불러일으키고 수익 기회를 극대화했습니다.
까르푸 이탈리아와 Appier의 파트너십은 AI 기반 솔루션이 이커머스 전략을 어떻게 혁신할 수 있는지 보여줍니다. 까르푸는 망설이는 쇼핑객을 정확하게 타겟팅한 인센티브로 전환을 증가시켰을 뿐만 아니라 브랜드의 이미지와 수익성을 보호했습니다. 앞으로 까르푸는 AI 기반 전략을 더욱 확대하여 경쟁이 치열한 소매 시장에서 지속적인 성공을 거둘 계획입니다.