ベトナムの大手旅行会社であるVietouristは、AppierのAIQUAとBotBonnieを導入して目覚ましい成長を遂げました。リード創出171%増、メルマガ開封率85%という驚異的な数字を達成した同社は、顧客エンゲージメント施策を変革し、顧客へのリーチとウェブ登録者数を大幅に伸ばしました。この成功は、競争の激しい旅行業界においてAIドリブンのパーソナライズされたマーケティングがいかに有効であるかを物語っています。
Vietouristは、競争の激しい旅行市場の中でいかに抜き出た存在になるかという課題に直面していました。当時はパーソナライズされたマーケティングを実施していなかったため、顧客とのやり取りは汎用的な内容に終始しており、エンゲージメントの機会を逃していました。そこでプッシュ通知とマーケティングオートメーションを一元管理可能なAppierのAIQUAを導入し、マーケティング活動の自動化とパーソナライゼーションを実現し、リード創出を171%増加させました。施策の中には、個々のユーザーの行動に基づいてターゲティングされたメルマガキャンペーンも含まれており、85%という驚異的な開封率を実現ました。このようにパーソナライズされたやり取りは顧客の注目を集めただけでなく、エンゲージメントや満足度の大幅な向上につながりました。
AIQUAトリガーキャンペーン パーソナライズされたメルマガコンテンツでエンゲージメントを強化
Vietouristは、AIQUAの機能を活用してマーケティング施策を自動化し、ジャーニーにおける重要なタッチポイントでパーソナライズされたメールを配信しました。ユーザー行動に基づくパーソナライズされた体験を創出するAIQUAを活用したアプローチで、平均開封率85.3%、最大開封率146.5%という目覚ましい数字を記録しました。同社は、メインのウェブサイトや製品ページの閲覧データ、そして購買データを統合し、AIを利用して価値の高いユーザーを賢くセグメント化し、主なオーディエンスへAIQUAを通じて直接リーチすることで、エンゲージメントとコンバージョン数をさらに伸ばすことに成功しました。
AIQUAのパーソナライズされたサイト内接客＆プッシュ通知キャンペーンにより、リード創出171%増を実現
Vietouristは、AIQUAのAIを活用したサイト内接客およびWebプッシュ通知を使用して、顧客エンゲージメントとリード創出の取り組みを大幅に強化しました。同社は、トップページ、商品ページ、カートページなど、ジャーニーにおける重要なポイントでユーザーをターゲティングすることで、ユーザーの興味関心に触れるパーソナライズされたコンテンツを配信することができました。これらの自動化されたキャンペーンは、潜在的な顧客からのアクションを促し、リード創出171%という著しい伸び、および売上の大幅な増加につながりました。その結果、サイト購読者数300%増、ウェブプッシュのオプトイン率の向上、顧客維持率の向上が実現し、パーソナライズされたリアルタイムのエンゲージメント戦略がいかに効果的かが実証されました。
BotBonnieの自動化機能によるリード創出の促進
マーケティング活動のさらなる強化のため、VietouristはウェブチャットとFacebookメッセンジャーを通じてBotBonnieのリアルタイムエンゲージメント機能を活用しました。パーソナライズされた自動返信と、条件ツールを使ってカスタマイズされたレコメンデーションを用意したことで、同社はわずか3か月で1,000を超えるリードを獲得することに成功しました。この自動化により、顧客とのやり取りに必要な時間と労力が大幅に削減され、同社はビジネス成果を最大化しながら運用の拡大に注力できるようになりました。
このように、VietouristとAppierのパートナーシップがゲームチェンジャーであることが証明されました。AIドリブンによるパーソナライゼーションと自動化の仕組みを採用することで、Vietouristは競争の激しい旅行市場でいかに抜き出た存在になるかという課題を上手く克服し、リード創出を171%増加させ、顧客エンゲージメントを大幅に向上させました。パーソナライズされたマーケティング活動を通じて、同社はこの競争の激しい環境で事業を成長させ、マーケットシェアを拡げることができました。このパートナーシップにより、現代のマーケティングにおけるAIの力が示され、変動する旅行業界における継続的な成長と成功の土台が整いました。Vietouristは今後もAppierとの連携をさらに発展させ、施策を洗練させ、高い競争力を維持することを目指しています。