베트남 최고의 여행사인 Vietourist는 Appier의 AIQUA 및 BotBonnie 솔루션을 도입하여 괄목할 만한 성장을 달성했습니다. 리드 창출이 171% 증가하고 EDM 85% 오픈율이라는 놀라운 성과를 거둔 Vietourist는 고객 참여 전략을 혁신하여 고객 지원과 웹 구독자 수를 크게 늘리고 있습니다. 이 성공 사례는 경쟁이 치열한 여행사 업계에서 AI 기반 개인화 마케팅의 효과를 강조합니다.
Vietourist는 경쟁이 치열한 여행 시장에서 눈에 띄어야 하는 과제에 직면했습니다. 개인화된 마케팅이 부족하다 보니 고객과의 상호작용이 평범한 경우가 많았고, 이는 참여 기회를 놓치는 결과로 이어졌습니다. Vietourist는 푸시 알림 및 마케팅 자동화를 위해 원활한 단일 플랫폼인 Appier의 AIQUA를 도입함으로써 마케팅 활동을 자동화하고 개인화하여 리드 창출을 171% 증가시킬 수 있었습니다. 여기에는 개별 사용자 행동에 맞춘 타겟팅 EDM 캠페인이 포함되어 85%라는 인상적인 오픈율을 달성했습니다. 이러한 개인화된 인터랙션은 고객의 관심을 끌었을 뿐만 아니라 사용자 참여도와 만족도도 크게 향상시켰습니다.
개인화된 EDM 콘텐츠로 참여도를 높인 AIQUA 트리거 캠페인
Vietourist는 AIQUA의 기능을 활용하여 마케팅 전략을 자동화하고 주요 사용자 여정 접점에서 개인화된 EDM 콘텐츠를 전송했습니다. 이러한 접근 방식은 평균 85.3%, 최고 146.5%이라는 인상적인 오픈율로 이어졌으며, AIQUA를 통해 Vietourist는 사용자 행동에 기반한 개인화된 경험을 제공할 수 있었습니다. 주요 웹사이트와 상품 페이지의 검색 및 구매 데이터를 통합할 뿐만 아니라 AI를 사용하여 고가치 사용자를 지능적으로 세분화함으로써 Vietourist는 AIQUA를 통해 이러한 핵심 고객에게 직접 도달하고 참여를 유도하여 참여도와 전환율을 더욱 높일 수 있었습니다.
AIQUA 개인화 인웹 및 푸시 알림으로 Vietourist 리드 171% 증가 달성
Vietourist는 AIQUA의 AI 기반 인웹 및 웹 푸시 캠페인을 통해 고객 인게이지먼트와 리드 생성을 크게 향상시켰습니다. 홈페이지, 제품 페이지, 장바구니 페이지 등 온라인 여정의 중요한 접점에서 사용자를 타겟팅하여 고객의 관심사에 맞는 개인화된 콘텐츠를 제공하였습니다. 이런 자동화 캠페인은 잠재 고객이 액션을 취하도록 동기를 부여했을 뿐만 아니라 리드 창출을 171% 증가시키고 상당한 매출 상승을 가져왔습니다. 그 결과 Vietourist는 웹 구독자 수가 300% 증가하고, 웹 푸시 수신동의 비율이 증가했으며, 고객 유지율이 향상되어 개인화된 실시간 인게이지먼트 전략의 강력한 효과를 확인할 수 있었습니다.
BotBonnie의 자동화를 통한 리드 생성 촉진
마케팅 활동을 더욱 강화하기 위해 Vietourist는 웹 채팅과 페이스북 메신저를 통해 BotBonnie의 실시간 인게이지먼트 기능을 활용했습니다. Vietourist는 개인화 답변을 자동화하고 개인 맞춤형 추천을 위한 조건 키트를 활용하여 3개월 만에 1,000개 이상의 리드를 확보하는 데 성공했습니다. 이러한 자동화를 통해 고객 응대에 필요한 시간과 노력을 크게 줄임으로써 Vietourist는 비즈니스 성과를 극대화하는 동시에 운영 확장에 집중할 수 있었습니다.
결론적으로, Vietourist와 Appier의 파트너십은 업계의 판도를 바꾸어 놓았습니다. AI 기반 개인화 및 자동화를 도입한 Vietourist는 경쟁이 치열한 여행사 시장에서 주목받아야 하는 과제를 성공적으로 극복하여 리드 창출을 171% 증가시키고 고객 인게이지먼트를 크게 향상시켰습니다. Vietourist는 개인화된 마케팅 활동을 통해 경쟁이 치열한 환경에서 비즈니스를 확장하고 시장 점유율을 확대할 수 있었습니다. 이번 협업은 현대 마케팅에서 AI의 힘을 잘 보여줄 뿐만 아니라 역동적인 여행 산업에서 지속적인 성장과 성공을 위한 발판을 마련했습니다. Vietourist는 전략을 개선하고 경쟁력을 유지하기 위해 본 파트너십을 더욱 발전시켜 나갈 것입니다.