99 Ranch

효과적인 쿠폰 전략 

2019년 99 Ranch는 고객이 원할 때 언제 어디서나 식료품 쇼핑을 할 수 있는 온라인 스토어를 시작했습니다. 거의 10년이 지난 지금 대부분의 슈퍼마켓과 식료품점 체인은 온라인으로 장을 볼 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 온라인 장보기는 코로나19 대유행 시기에 필수적인 것으로 입증되었습니다.

점점 더 포화되는 시장에서 경쟁하기 위해 99 Ranch는 Appier와 협력하여 온라인 스토어의 성과를 최적화했습니다. 대부분의 이커머스 웹사이트와 마찬가지로 과제는 방문자가 장바구니에 상품을 담고 구매까지 완료하도록 하는 것이었습니다. 

일반적으로 쿠폰은 쇼핑을 장려하고 증가시킬 수 있는 방법으로 여겨집니다. 그러나 모든 쿠폰 또는 쿠폰 제공 시스템이 똑같지 않습니다. 99 Ranch는 효율성을 극대화하기 위해 Appier의 전환 최적화 클라우드인 AiDeal을 구축했습니다. 

AiDeal이 기존의 쿠폰 제공 시스템과 다른 점은 망설이는 고객에게만 쿠폰을 제공한다는 것입니다. 이를 통해 99 Ranch는 쿠폰 예산을 절약하고 수익을 극대화할 수 있었습니다. 필요한 사람에게만 쿠폰을 제공하고, 쿠폰이 없어도 구매했을 사람에게는 제공하지 않았습니다. 

실제 마케터와 AI의 협업

99 Ranch는 마케터들이 AiDeal 솔루션을 얼마나 잘 활용했는지에 따라 온라인 매장의 실적이 크게 향상되는 것을 경험했습니다. 이는 부분적으로 AiDeal의 고객 중심 기능과 설계 덕분에 가능했습니다.   

99 Ranch의 이커머스 책임자인 James Ho는 AI 솔루션에 대해 "AiDeal의 데이터 기반 접근 방식은 캠페인 결과를 명확한 지표로 보여주고 프로모션 운영에서 얻은 수익을 보여줍니다."고 말했습니다.

망설이는 쇼핑객을 찾아내는 AiDeal의 능력을 활용하여 99 Ranch는 더 많은 고객이 쇼핑하고 구매까지 완료하도록 장려하는 전략을 세우기 위해 Appier의 캠페인 관리팀과 긴밀하게 협력했습니다. 

“캠페인 관리팀은 요청에 빠르게 반응하며 제가 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 제안을 해줬습니다.”라고 Ho는 언급했습니다. 

성공적인 것으로 입증된 전략은 120달러 이상 주문 시 20%의 시간 한정 할인을 제공하는 것이었습니다. 30분의 시간 제한과 결합한 20% 할인 인센티브는 쇼핑객이 장바구니에 더 많은 상품을 담아 실제로 구매를 완료하도록 유도했습니다.

99 Ranch는 AiDeal을 사용한 기간 동안 전환율이 29% 증가했고 평균 주문 금액은 6% 증가했습니다. AiDeal과 AI 기반 쿠폰 제공 전략은 전체 온사이트 매출의 55%에 기여했습니다.